Os cinco principais pontos problemáticos da integração empresarial que inspiram mudanças
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Anos de evolução tecnológica e inovação, sem considerar abordagens simplificadas, deixaram muitas empresas dependentes de uma abundância de arquitetura de TI empresarial complexa. Sistemas legados, dados fragmentados e soluções improvisadas para problemas urgentes reduziram a agilidade e dificultaram a capacidade das empresas de responder rapidamente às mudanças do mercado.
Mas existe um caminho melhor.
É possível simplificar sua arquitetura complexa com o auxílio de ferramentas modernas, como a integração de sistemas de TI.
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O propósito da TI é possibilitar os processos de geração de receita ou entrega de produtos, portanto, alinhar a TI com os objetivos de negócios é essencial. Mas, com frequência, os departamentos de TI enfrentam críticas por não atenderem às expectativas organizacionais em relação a prazos, funcionalidades, desempenho ou segurança devido a um acúmulo de trabalho.
Os negócios muitas vezes veem apenas a ponta do iceberg do que os arquitetos de sistemas e desenvolvedores criaram ao longo do tempo enquanto respondiam a requisitos e expectativas em evolução. A equipe de TI implementou, ao longo dos anos, novos sistemas e tecnologias para atender às necessidades em mudança – e o resultado é umimenso legado técnico que requer profissionais especializados para manutenção.
E é aí que o problema começa.
A complexidade de sua arquitetura de TI empresarial e a rápida evolução da tecnologia deixam as organizações incapazes de acompanhar. A queda na receita impulsiona cortes no orçamento de tecnologia, e as empresas ficam presas aos seus próprios sistemas legados, incapazes de adotar novas soluções como nuvem, IoT, aprendizado de máquina e inteligência artificial, necessárias para competir em um mundo digital em primeiro lugar.
A arquitetura de TI excessivamente complexa precisa ser reduzida antes que você possa desenvolver uma estratégia para agilizar seus sistemas e adotar novas tecnologias. Antes de começar a podar, considere o seguinte:
Seus problemas (e seus sistemas) podem ser complexos. Mas as soluções podem e devem ser simples e diretas. Antes de simplificar as complexidades de sua estratégia de arquitetura de TI, você deve identificar e isolar seus desafios.
Durante anos, integrar dados e sistemas exigiu uma série de tecnologias, protocolos e partes. A integração era um problema complexo, e as empresas que tentavam isso precisavam de especialistas altamente especializados e muito tempo dedicado ao processo extenso.
Conectar apenas dois sistemas exigia uma infinidade de ferramentas, incluindo barramentos de serviço, gateways de API e ferramentas para execução, monitoramento e solução de problemas. Cada engrenagem da máquina dependia da coordenação entre muitos jogadores:
Em resumo, era um processo longo e complicado que ia muito além de simplesmente pegar dados de um lugar e movê-los para outro. Mas identificar e isolar dificuldades permite que você remova obstáculos.
Ao aproveitar uma arquitetura de TI empresarial que permite isolar complexidades, você pode construir uma plataforma que seja fácil e intuitiva de usar. A tecnologia deve ser uma facilitadora, não um obstáculo. E hoje, mais do que nunca, as equipes de TI têm o poder de reduzir sistemas legados complexos para tornar as operações mais simples, ágeis e eficientes.
Dados recentes do Relatório de Estado da Integração Empresarial 2022 indicam que apenas 7% das empresas conseguiram concluir com sucesso a tarefa de reduzir sistemas legados e implementar uma solução de integração. Embora a grande maioria dos entrevistados tenha dito que sua organização se beneficiaria com a integração, a execução permanece baixa. As razões apresentadas são variadas:
Soa familiar? Todas essas preocupações são efeitos colaterais de um desalinhamento entre propósito e função – um efeito colateral das soluções improvisadas nas quais muitas organizações confiaram para lidar com demandas e tecnologias em mudança.
Na Digibee, entendemos os desafios enfrentados pelas empresas quando dependem de infraestrutura legada. Nosso eiPaaS oferece a flexibilidade e agilidade necessárias para competir no mundo dos negócios digital-first de hoje.
Nossa solução vem com suporte completo e sem compromissos longos ou grandes investimentos iniciais. Além disso, nosso modelo inovador pode reduzir significativamente o tempo necessário para desenvolver e implementar integrações, permitindo que você realize os benefícios muito mais rápido.
Para saber mais sobre como podemos ajudá-lo a simplificar a complexa arquitetura de TI empresarial, solicite uma demonstração hoje mesmo para discutirmos suas necessidades.
Se havia alguma dúvida persistente sobre a necessidade de transformação digital no setor de varejo, ela foi eliminada pela pandemia. Os bloqueios e as preocupações com a saúde forçaram os consumidores a digitalizar seus hábitos de consumo, e os benefícios da transformação digital no varejo se tornaram dolorosamente claros para as marcas que ainda dependiam de uma arquitetura legada. As empresas tiveram que se adaptar rapidamente para sobreviver.
A mudança rápida para o comércio digital estabeleceu um alto padrão para muitos varejistas, à medida que os clientes exigiam a atenção personalizada e as experiências sob medida que desfrutavam nas lojas físicas enquanto faziam compras online. As empresas que ainda não abraçaram a tendência da transformação digital no varejo correm o risco de se tornarem irrelevantes. No entanto, muitas empresas ainda estão lutando para integrar sistemas legados com as novas tecnologias necessárias para atender às demandas atuais.
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84% dos consumidores dos EUAdizem que a pandemia afetou seus hábitos de compra. As mudanças mais comuns? Novos métodos de compra e diferentes marcas. Os consumidores claramente se adaptaram. Então, por que a transformação digital no varejo ainda está tão atrasada?
A jornada de transformação digital pode ser intimidadora. Muitos varejistas investiram pesadamente em arquiteturas legadas incapazes de suportar eficazmente uma experiência omnicanal. Sem essa capacidade, os compradores não podem acessar produtos ou serviços pelo canal de sua escolha – seja site, aplicativo, chatbot ou loja física – e os dados centrais permanecem isolados e inacessíveis.
O que está impedindo a integração?
Mas a dependência de uma arquitetura legada e monolítica não precisa significar que adotar uma estratégia omnicanal esteja além do seu alcance.
Varejistas que integram sistemas legados podem realizar uma série de benefícios que oferecem uma vantagem competitiva sobre aqueles que não abraçaram a transformação digital.
“A capacidade de visualizar dados, extrair insights deles e ter uma fonte única de verdade pode ser sua vantagem sobre os concorrentes que são limitados por silos e dados de baixa qualidade.”
Michael Paladino, CEO da RevUnit
Uma estratégia omnicanal eficaz exige que seus sistemas existentes estejam conectados e se comunicando:
Na maioria das configurações de arquitetura legada, a única maneira de visualizar dados de todos esses sistemas ao mesmo tempo é baixá-los de cada fonte separadamente e combiná-los manualmente – um processo ineficiente que não pode suportar a venda em múltiplos canais.
A solução de integração certa permitirá que os dados fluam eficientemente entre os sistemas principais e de suporte, fornecendo insights entre plataformas sobre comportamentos e interesses dos consumidores, para que você possa oferecer experiências personalizadas, não importa como os compradores escolham interagir com você.
Outro benefício da transformação digital no varejo é a capacidade de conectar e equalizar seu módulo de pedidos em múltiplos canais para uma visão integrada de todos os pedidos e solicitações em seu sistema de gestão de pedidos (OMS), independentemente de onde cada compra tenha se originado.
Integrar sistemas legados também pode melhorar sua capacidade de gerenciar o inventário – outra questão sensível para os varejistas. Para apoiar completamente uma estratégia omnicanal, seu inventário deve estar 100% integrado, ou você poderá enfrentar uma série de problemas que podem afetar a lealdade e a experiência do cliente:
A visão global proporcionada pela transformação digital do setor de varejo também permite que você aproveite as lojas físicas para serem usadas como centros de distribuição. Muitos gigantes do varejo construíram armazéns de estoque centralizados e exclusivos para operações virtuais, mas esta não é uma solução que se traduza para uma operação de varejo em menor escala.
A integração de sistemas legados facilita a automação de todo o fluxo operacional da sua organização – desde a geração de pedidos em diversos canais até o monitoramento da entrega nas casas dos seus clientes. A automação reduz significativamente erros operacionais e omissões, aumentando a eficiência e melhorando a experiência do cliente.
Ao conectar o estoque em suas lojas físicas ao seu sistema centralizado, você ganha a capacidade de executar uma operação de e-commerce altamente automatizada e de baixo custo, aproveitando suas interfaces e sistemas existentes.
Exemplo:
Defina suas transações de pagamento para serem concluídas automaticamente SOMENTE quando os produtos pedidos forem devidamente separados para o cliente.
Isso garante que os compradores sejam cobrados apenas pelo que você realmente entrega e elimina processos adicionais, como a necessidade de emitir reembolsos para estoque inexistente.
Quando sua arquitetura legada apoia (e não obstrui) sua estratégia de transformação digital no varejo, uma abordagem omnicanal está ao seu alcance e a concorrência com nativos digitais é possível.
O “novo normal” chegou. E os benefícios da transformação digital no varejo se tornarão cada vez mais atraentes – mas como alcançá-los? O setor de varejo nunca para, e as marcas não podem se dar ao luxo de suspender os negócios enquanto reformulam seus sistemas para a transformação digital. Conheça o iPaaS – ou plataforma de integração como serviço para empresas.
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O iPaaS empresarial permite que sua marca integre sistemas legados sem a necessidade de derrubar e substituir a velha arquitetura monolítica. Conexões podem ser construídas em cima de soluções existentes para conectar soluções antigas (mas críticas) às novas tecnologias necessárias para apoiar uma oferta omnicanal.
A Digibee entende as pressões enfrentadas por varejistas e empresas de bens de consumo. Nossa inovadora plataforma iPaaS permite que você realize os benefícios da transformação digital sem longas interrupções ou grandes investimentos iniciais.
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A Digibee integra o sistema POS no Brasil usada em todas as suas lojas com um ERP global na China em apenas 4 semanas para a empresa mundial de varejo.
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A Digibee tem passado os últimos anos ajudando organizações a conectar o antigo ao novo, permitindo que elas aproveitem inovações de negócios importantes, como migração para a nuvem, automação e otimização da experiência do cliente.
Explorando cenários em que nossos IPAAs empresariais usados em paralelo com as tecnologias de integração tradicionais permitem uma rápida resolução de projetos de TI de longa data.
As soluções tecnológicas do passado foram construídas com a ideia de que deveriam durar uma vida inteira. Esperava-se que os investimentos em um novo sistema ou arquitetura tecnológica trouxessem retornos por muitos anos.
Mas o mundo muda – e rapidamente. A ideia de ter uma tecnologia quase permanente e definitiva é um sonho distante. Empresas que acreditaram nisso agora dependem de arquiteturas monolíticas, complexas e acopladas, onde simplesmente mudar uma peça pode derrubar todo o sistema. A modernização dos sistemas legados está se tornando rapidamente uma prioridade para muitas organizações.
Transferir dados e informações entre esses sistemas isolados é desafiador e demorado. Negócios que dependem dessas soluções envelhecidas agora estão em uma desvantagem acentuada em comparação com concorrentes que têm uma infraestrutura mais flexível. Eles são vítimas do bloqueio tecnológico.
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Existem vários fatores que contribuem para o bloqueio tecnológico.
A falta de disposição – ou capacidade – de adotar novas tecnologias pode impactar diretamente e negativamente a habilidade de uma organização competir em um mercado em constante mudança. Vítimas do bloqueio tecnológico se veem forçadas a escolher entre abordagens de modernização de sistemas legados e uma dívida tecnológica em rápida espiral enquanto tentam acompanhar concorrentes mais ágeis.
Algumas empresas, buscando evitar os perigos do bloqueio tecnológico, estão resistindo à ideia de se comprometer com um único provedor de nuvem. Mas para construir uma solução completamente agnóstica à nuvem, elas acabam dependendo de uma série de soluções que, no final, causam um bloqueio interno e aumentam os custos astronomicamente.
Uma futura mudança para uma solução diferente significaria reescrever recursos dependentes das escolhas atuais de nuvem – mas não escolher uma solução poderia significar uma revisão imediata dessas capacidades. As empresas são forçadas a escolher entre o bloqueio imediato de fornecedor ou o potencial de trabalho adicional, atrasos e riscos de segurança.
A ascensão de arquiteturas mais flexíveis e microserviços destaca uma mudança na mentalidade das empresas – e essa mudança de paradigma pode liberar as empresas das limitações do bloqueio tecnológico.
O segredo não é escolher entre sistemas críticos para os negócios (mas desatualizados) e soluções novas e atraentes, mas abraçar a modernização de sistemas legados utilizando soluções de arquitetura flexível que não exijam a destruição das soluções antigas. A capacidade de implantar novos aplicativos ao lado dos sistemas legados significa que o bloqueio deixa de ser um problema, e as empresas podem estender e aproveitar investimentos já feitos em sistemas legados. A única escolha com a qual os tomadores de decisão se deparam é qual ferramenta oferece o melhor valor.
Para que essa abordagem tenha sucesso, sua arquitetura tecnológica deve ser capaz de garantir que dados essenciais para as suas operações diárias sejam transportados sem barreiras ou danos à sua integridade entre diferentes ambientes. E, nesse cenário, escolher uma plataforma especializada construída especificamente para esse fim será mais barato e mais rápido do que comprometer recursos para desenvolver soluções internas.
As empresas precisam deixar para trás o medo de cair no bloqueio tecnológico e priorizar o uso das melhores soluções disponíveis que atendam às suas necessidades naquele momento. Construir uma plataforma que não possa se comunicar com outros serviços prejudica a capacidade das empresas de competir e leva à perda de participação no mercado.
O processo de integrar sistemas legados críticos para os negócios com novas soluções tecnológicas não está sem desafios e riscos. Escolher e implementar uma solução de integração pode:
Muitas soluções de integração exigem grandes investimentos de tempo e recursos para ter sucesso – tanto durante a implementação quanto no uso contínuo e manutenção. E 98% das empresas relatam precisar reconstruir integrações chave no ano passado.
Uma plataforma de integração como serviço (ou iPaaS) para empresas, no entanto, pode ajudar a minimizar riscos, custos e tempo de implementação. Como as conexões podem ser construídas sobre a arquitetura antiga sem substituir as conexões legadas até que os testes sejam concluídos, um iPaaS pode reduzir drasticamente os prazos dos projetos de integração e diminuir os riscos associados à modernização dos sistemas legados.
A Forrester Research relata que o iPaaS da Digibee ajuda as empresas a aumentar a eficiência dos desenvolvedores, limitar custos e acelerar o tempo de mercado, oferecendo um retorno sobre investimento de 232% e um período de payback de menos de seis meses. Deixe-nos tornar seus esforços de migração de sistemas legados mais fáceis, sem dor e mais rápidos do que outras soluções de integração.
Para saber mais sobre o que a Digibee pode fazer por você, baixe o Relatório de Impacto Econômico Total da Forrester ou, se preferir, solicite uma demonstração de nossa solução.
Mãe de cachorro, organizadora de festas, entusiasta de viagens e chef experimental, tudo em um pacote amigável! Conheça nossa Analista de Pessoas, Mariana Stankovic, e leia sobre o seu canto do mundo da Digibee.
O iPaaS empresarial da Digibee inova em escala com uma arquitetura de integração moderna que permite que as organizações atinjam seus objetivos críticos de negócios.
Integração empresarial rprojetada para organizações de serviços financeiros
Dê uma olhada nesta visão geral para serviços financeiroses organizações destacando como a integração empresarial é um aliado fundamental para ajudar a alcançar objetivos críticos de negócios.
Principais destaques
De acordo com o Gartner, bancos e empresas de investimento estavam no caminho certo para gastar US$ 623 bilhões em produtos e serviços de tecnologia em 2022. A categoria de crescimento mais rápido? Software, aumentando para US$ 149 bilhões.
Para acelerar a inovação, a plataforma de integração da Digibee aproveita:
O que importa é o fluxo de dados — não importa quais sistemas de serviços financeiros estão envolvidos ou onde os dados residem. Digibee permite flexibilidade para definir o que fazer com seus dados.
Baixe este guia para entender mais sobre como a solução de integração da Digibee transforma sua infraestrutura, resolvendo desafios complexos de integração em sistemas críticos e, ao mesmo tempo, aumentando a produtividade e a lucratividade.
Resumo do impacto financeiro projetado pela Forrester do eiPaaS da Digibee nos próximos três anos.
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