Os cinco principais pontos problemáticos da integração empresarial que inspiram mudanças
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Educador apaixonado, entusiasta de tecnologia, metalhead, defensor da diversidade, músico… conheça nosso dinâmico e motivado Chefe de Educação e Documentação, Fabricio Inocêncio! Tenho certeza de que poderia ter conversado com Fabricio por horas, mas tive que deixá-lo voltar ao seu trabalho importante ajudando a tornar a Digibee um lugar melhor para nossa equipe e clientes!
A migração para a nuvem está se tornando cada vez mais comum – e cada vez mais complexa. Embora a maioria das organizações tenha movido pelo menos alguns de seus ativos digitais para a nuvem, as estratégias de migração para a nuvem ainda estão sujeitas a interrupções e atrasos.
Mas o fracasso não é inevitável. Um roteiro de migração para a nuvem cuidadosamente desenvolvido pode ajudá-lo a remover obstáculos e evitar armadilhas comuns. Siga esta lista de verificação simples de migração para a nuvem para garantir que você tenha tudo o que precisa para uma transição tranquila.
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Iniciativas de transformação digital e migração para a nuvem se tornaram a principal razão para as empresas adotarem a integração. E embora fazer parceria com um provedor de soluções de integração possa ajudar a minimizar interrupções e tempo de inatividade durante o processo de migração, você ainda precisará de um plano de migração para a nuvem para otimizar a transição.
Entender o que você espera alcançar é crucial para uma migração bem-sucedida para a nuvem. Identifique os fatores que impulsionam sua mudança para a nuvem e como você determinará se atingiu seus objetivos. Sua organização está buscando:
A próxima etapa no desenvolvimento de sua estratégia de migração para a nuvem envolve planejar seu ambiente de destino na nuvem. Isso pode incluir selecionar um provedor de nuvem – [1] 87% das organizações usam uma estratégia multi-nuvem hoje, portanto, não presuma que o ambiente de nuvem atual seja a melhor opção para novos planos de migração.
Faça um inventário dos seus dados, aplicativos, sistemas e infraestrutura para determinar o que será incluído na migração para a nuvem e o que permanecerá no ambiente atual. Identifique quaisquer dependências e fluxos de dados que possam afetar (ou ser afetados por) sua transição para a nuvem.
Depois de identificar o que está envolvido no seu plano de migração para a nuvem e para onde ele será movido, você pode começar a planejar como será a transição.
Com seus objetivos e o roteiro de migração para a nuvem definidos, você pode começar a tarefa de migrar seus ativos para a nuvem. Trabalhando com um provedor de soluções de integração, você precisará:
Quando todas as etapas do seu plano de migração para a nuvem forem concluídas, é essencial validar o sucesso da transição antes de colocar as mudanças em produção. O seu novo ambiente de nuvem deve agora ser uma cópia exata do ambiente de produção, permitindo testes rápidos para confirmar que todos os serviços críticos estão em funcionamento e todos os dados estão acessíveis.
Históricos transacionais podem ser migrados de forma incremental ou em uma operação única – a sua estratégia deve ser determinada pelo volume e localização dos seus dados. Depois que as transações forem replicadas, você pode alternar para o ambiente de réplica criado na nuvem para produção. Desative as integrações relacionadas ao ambiente local e desenvolva um plano para desativá-las.
A integração preenche a lacuna entre suas capacidades atuais e o que você espera alcançar na nuvem, reduzindo o risco associado às estratégias de migração para a nuvem.
A Digibee desenvolveu uma solução de Plataforma de Integração como Serviço que facilita para sua equipe liberar dados de sistemas legados e alcançar seus objetivos na nuvem, sejam eles comerciais ou técnicos. Nossa interface intuitiva e de baixo código simplifica o processo de integração, permitindo que desenvolvedores de todos os níveis de habilidade criem integrações que maximizem o valor dos seus investimentos na nuvem.
Nosso Relatório sobre o Estado da Integração Empresarial de 2023 destaca o papel importante que a integração desempenha nas estratégias de migração para a nuvem de hoje. Baixe sua cópia gratuita hoje ou agende uma demonstração sem compromisso para ver nossa solução em ação.
12023 Relatório sobre o Estado da Nuvem, Flexera
Um guia rápido para empresas de varejo que buscam retomar o controle para mitigar riscos operacionais e da cadeia de suprimentos.
Principais destaques deste guia:
A plataforma de integração da Digibee ajuda os varejistas a transformar rapidamente sua arquitetura de integração, permitindo conectividade perfeita.
A Digibee pode ajudá-lo a transformar sua cadeia de suprimentos em um ecossistema resiliente e conectado digitalmente. A integração permite visibilidade, flexibilidade e escalabilidade de ponta a ponta em tempo real que:
Varejista global de alimentos com mais de 12.000 lojas
Fornecedor de cadeia alimentar de restaurantes com 70 instalações em 18 países
Serviço de entrega internacional de encomendas
Rede de supermercados com mais de 50 lojas
Um exame dos resultados do relatório de 2023 SEI através de uma lente da indústria de fabricação.
sobre o relatório
Digibee pesquisou mais de 1.000 profissionais de TI corporativos no primeiro trimestre de 2023 para fornecer informações sobre padrões, desafios e oportunidades de integração em nosso anual Estado do relatório de integração corporativo .
A indústria de fabricação está se transformando rapidamente e a pressão para recuperar o atraso e o acompanhamento está crescendo. Este relatório tem como objetivo ajudar os fabricantes a entender como as operações conectadas levam a alavancar a inovação para seu verdadeiro potencial.
destaques da chave Relatório de fabricação
A demanda por automação e o aumento da segurança dos sistemas estão alimentando os esforços de integração para organizações de fabricação. Os fabricantes presos entre o que já têm e o que precisam ter estão procurando transformar e integrar digitalmente os sistemas de fabricação para manter uma vantagem competitiva, mas os desafios persistem:
O gerenciamento aprimorado de dados de fabricação tornou -se crucial para o sucesso, mas a integração de sistemas herdados com ferramentas modernas pode ser uma tarefa assustadora. Empresas que não podem evoluir o risco de ficar para trás de seus concorrentes.
avalie o estado de integração da sua organização
Baixe sua cópia do relatório para obter informações específicas para o setor e análise especializada sobre metas, desafios e oportunidades atuais de integração.
Em 2023, a Digibee realizou nossa segunda pesquisa anual sobre o Estado da Integração Empresarial, alcançando mil CTOs, CIOs, arquitetos de sistemas e desenvolvedores web na América do Norte.
Em cada postagem de blog desta série, examinamos uma das principais descobertas do relatório, conforme identificado pelos seus colegas. Hoje, vamos nos aprofundar sobre o impacto do tempo de inatividade do sistema ao implementar uma plataforma de integração.
No início de 2023, a Digibee realizou nossa segunda pesquisa anual sobre o Estado da Integração Empresarial, alcançando mil CTOs, CIOs, arquitetos de sistemas e desenvolvedores web na América do Norte.
Nesta série de postagens de blog, examinamos, uma a uma, as principais descobertas do relatório, conforme identificado pela contribuição dos seus colegas.
Recentemente, tive o prazer de conversar com o adorável Felipe Pessoa – um artista apaixonado, atleta, urbanista, entusiasta da natureza e guru do bem-estar. Leia sobre como os diversos interesses e experiências de Felipe moldaram sua perspectiva única e abordagem criativa em seu trabalho como Designer Gráfico Sênior na Digibee.
Criar uma experiência positiva para o cliente é fundamental para o sucesso de qualquer negócio. É um processo altamente iterativo e circular, que depende da qualidade da comunicação entre o negócio e o cliente. Com o gerenciamento adequado da experiência do cliente, um negócio aprende onde atendeu, superou ou não conseguiu atender às necessidades do cliente, e essas percepções se tornam essenciais para melhorar a receita e o desempenho futuro.
Construir uma visão 360 graus do cliente — uma coleção consolidada e abrangente de todos os dados de um cliente — é uma ferramenta extremamente valiosa nesse processo de capturar com precisão os comportamentos dos clientes, que podem indicar oportunidades de melhoria.
Não é preciso dizer que uma experiência aprimorada para o cliente também é um grande benefício para o próprio cliente… ele não quer ter uma experiência ruim com o seu negócio mais do que você quer que ele tenha!
Pesquisas mostram que as empresas que adotam uma abordagem mais voltada para o cliente aumentam suas receitas em um fator de 3,5. Mas também há uma crescente percepção de que o atendimento ao cliente não pode ser feito da forma antiga em um mundo de necessidades de consumidores em mudança e tecnologias como a inteligência artificial, que tem o potencial de fazer melhorias dramáticas.
Forbes O Atendimento ao Cliente Está Melhorando Para Muitos Americanos, E Aqui Está o Porquê
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O atendimento ao cliente gira em torno de uma compra, envolvendo interações antes, durante e após uma transação.
A experiência do cliente é um termo mais amplo que se refere à impressão geral que um cliente tem de um negócio. Essa experiência abrange não apenas as interações de atendimento ao cliente, mas todas as outras impressões durante a jornada do cliente e pode incluir desde ver um anúncio da marca, baixar seu aplicativo, participar de um clube de fidelidade, deixar uma avaliação ou interagir com o conteúdo nas redes sociais da marca.
Uma experiência otimizada do cliente incorpora com sucesso todas essas interações (ou pelo menos a maioria delas).
Embora a experiência do cliente sempre transite entre os espaços online e offline, a mudança para o comércio digital na última década causou uma transformação na experiência do cliente. Mais interações digitais significam mais dados, e isso provocou um grande aumento nas métricas de experiência do cliente agora disponíveis para as empresas agregarem, analisarem e agirem sobre elas.
Usar integração para aproveitar esses dados proporcionou oportunidades para as empresas construírem uma visão 360 graus do cliente muito mais precisa e detalhada. Usar essas percepções como base para sua estratégia de experiência do cliente permite uma jornada positiva para o cliente que é benéfica tanto para o negócio quanto para o cliente:
Essa oportunidade de uma visão 360 do cliente depende da capacidade de capturar todos esses dados e transformá-los em informações significativas — um desafio que só tende a crescer ao lado dos grandes conjuntos de dados dos quais você depende. A integração inteligente não só suporta o aumento do tamanho desses conjuntos de dados, mas também é a melhor solução para lidar com o outro grande problema que uma empresa enfrentará com esses dados: eles são gerados de fontes e sistemas diversos.
A integração conecta esses sistemas para ver como a jornada do cliente se desenrola realmente por toda uma experiência omnichannel. Essa visão precisa do “quadro geral” é fundamental para construir a solução certa para seus clientes.
Embora seja importante para um negócio ver como a jornada de um cliente se desenrola à medida que ele transita entre diferentes canais, idealmente os próprios clientes devem estar mal cientes de que as mensagens estão os acompanhando. Desde o e-mail promocional até o feed do Instagram, passando por todos os microserviços que alimentam o seu site, para o cliente, deve parecer uma experiência contínua da sua marca e do seu negócio.
Através da integração, as interações históricas de um cliente, como compras recentes, navegação no site e até mesmo carrinhos abandonados anteriormente, podem ser usadas para oferecer uma experiência personalizada em tempo real, que seja adaptada às preferências, necessidades e comportamentos únicos que são comunicados por meio de um conjunto de ações. Ferramentas podem ser integradas para fazer uso desses dados para recomendar produtos de interesse ou oferecer descontos e recompensas de fidelidade para aumentar o engajamento.
Uma experiência personalizada bem executada reduz a fricção que o cliente teria ao localizar os itens que deseja, o que significa menos barreiras entre ele e uma compra bem-sucedida.
Cada desafio pode potencialmente representar uma oportunidade. Embora contraintuitivo, a integração pode ajudar a elevar a experiência de um cliente com um negócio quando ele encontra problemas. Ao capacitar os funcionários de uma empresa (ou até mesmo chatbots de IA!) para acessar rapidamente as informações necessárias para avançar na jornada do cliente, a integração inteligente oferece a flexibilidade para corrigir o curso rapidamente, mesmo dentro de uma experiência omnicanal do cliente.
Isso pode ser na forma de um agente de atendimento ao cliente que consegue acessar o histórico de um cliente para resolver uma questão de garantia sem que o cliente precise procurar um recibo físico, ou um atendente de loja que consegue encontrar um item fora de estoque desejado e enviá-lo para a casa do cliente. Essa capacidade é incrivelmente valiosa para prevenir a perda de clientes e pode até transformar experiências negativas em positivas.
Se você está considerando integração para maximizar suas soluções de experiência do cliente, faça parceria com a Digibee. Com experiência prática ajudando empresas como Payless a integrar os sistemas de informações de 200+ lojas em 15 países, entendemos o que você precisa para apoiar seus clientes, onde quer que eles estejam.
Porque sabemos que um negócio não pode simplesmente fechar a loja para atualizações, temos soluções de integração flexíveis que permitem rodar seus sistemas legados em paralelo com novas plataformas, garantindo continuidade nos negócios e uma experiência do cliente sem interrupções.
Saiba mais sobre como a Digibee pode apoiar o gerenciamento da experiência do cliente, agendando uma demonstração para ver nossa solução em ação.
Nosso segundo levantamento anual do mercado de integração empresarial foi publicado hoje, revelando alguns insights intrigantes e gerando bastante discussão.
Ao revisar os resultados da pesquisa, fiquei impressionado com uma constante. A maioria das organizações agora considera a integração como um requisito essencial para suas iniciativas de transformação digital. Na verdade, juntamente com a migração para a nuvem (um facilitador crítico na maioria dos projetos de modernização), a transformação digital é o principal objetivo de integração na pesquisa, com quase 30% dos entrevistados classificando-a como a principal prioridade.
Esse é um resultado impressionante, especialmente quando consideramos que há apenas alguns anos a maioria das empresas ainda estava em dúvida sobre a implementação da tecnologia iPaaS.
O caso de negócios para integração nunca foi tão forte. Este infográfico destaca algumas das descobertas do Relatório de Integração do Estado de Enterprise de Digibee 2023.
A migração de nuvem para nuvem é exatamente o que parece. É o processo de mover ativos digitais (dados, aplicativos, etc.) de um ambiente de nuvem para outro.
Provavelmente, você já leu mais artigos do que gostaria de admitir sobre como, por que e quando mover seus sistemas, dados e aplicativos para a nuvem. Mas migração de nuvem para nuvem? Tente encontrar informações sobre isso e suas buscas provavelmente resultarão em muito menos resultados.
Os resultados de pesquisa no Google sobre migração de nuvem para nuvem tendem a ignorar o que é interpretado como um “cloud” redundante na sua consulta e o direcionar de volta aos benefícios de mover para a nuvem e comparações entre soluções de nuvem pública, privada e multi-nuvem.
Explorar os tipos de migração de nuvem leva a discordâncias sobre quantos tipos existem – todos focando nos tipos de migração de um sistema local para a nuvem. (Alguns falam sobre re-hospedagem, reimplantação, reembalagem, refatoração, recompra, aposentadoria e retenção, para constar.)
Então, o que é migração de nuvem para nuvem? E por que alguém se daria ao trabalho de fazer isso?
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Se você já fez a migração para a nuvem, por que se daria ao trabalho de fazer tudo de novo? Mesmo as transições mais suaves e diretas ainda vêm com um nível de estresse. Quem sai do outro lado de um projeto que pode ser demorado e disruptivo e diz: “Ei, vamos fazer isso de novo!”
Obviamente, estou exagerando. Ninguém está apenas movendo todos os seus dados e aplicativos de uma nuvem para outra em um jogo de Frogger de alto risco. Mas as empresas estão adotando a migração de nuvem para nuvem – mais frequentemente do que você imagina. Por quê?
Quase todas as empresas usam a nuvem de alguma forma. E 87% das organizações adotaram uma estratégia de multi-nuvem. Com vários ambientes de nuvem em uso, as chances são altas de que, às vezes, você precise mover coisas de um para outro, então a migração de nuvem para nuvem é mais comum do que o Google gostaria que você acreditasse. Mas o que está impulsionando o tráfego entre as nuvens?
Sua empresa está em constante evolução e mudança – e o que você precisa de um ambiente de nuvem também vai flutuar. Nem todos os ambientes de nuvem são adequados para todos os casos de uso (daí a adoção generalizada de estratégias multi-nuvem), e é aí que entra a migração de dados de nuvem para nuvem.
Os provedores de serviços em nuvem têm pontos fortes e fracos diferentes, assim como você tem prioridades variadas para os sistemas que vivem na nuvem. Essas diferenças podem criar uma forte justificativa de negócios para a migração de nuvem para nuvem.
Nem todos os ambientes de nuvem são configurados para suportar as mesmas necessidades. Uma solução em nuvem projetada para armazenar muitos dados que raramente se movem não oferecerá as melhores taxas se você, de repente, quiser carregar e baixar dados regularmente, por exemplo.
Informações críticas para o negócio ou dados sensíveis de clientes devem ser armazenados em um espaço na nuvem que possa atender a padrões específicos. Se o ambiente em que você começou não pode atender a esses requisitos, você pode optar por migrar dados vitais para outro local.
O ambiente que você escolheu por seus altos níveis de segurança pode não oferecer o desempenho necessário para aplicativos com grande uso. Quaisquer sistemas voltados para o cliente que você tenha hospedados na nuvem precisam de níveis elevados de desempenho e mínima indisponibilidade.
Se os recursos ou capacidades do seu ambiente de nuvem não correspondem aos seus objetivos ou necessidades em mudança, você pode precisar encontrar uma nova solução. A necessidade de mais controle, maior transparência ou melhor integração entre sistemas se enquadram nesta categoria.
Como a migração de nuvem para nuvem não envolve nenhum dos problemas que podem afetar migrações de sistemas locais para a nuvem, muitos dos desafios tipicamente associados à migração não se aplicam. Você já (presumivelmente) desenvolveu uma estratégia de nuvem e delineou o que espera alcançar com a migração. Você entende os custos, segurança e conformidade, e as necessidades técnicas, e, esperamos, obteve a adesão organizacional para o uso da nuvem. Mas isso não significa que mover de uma nuvem para outra seja garantidamente livre de problemas.
Os principais desafios associados à migração de nuvem para nuvem estão relacionados ao conceito básico de mudança, e à dor que ela pode causar:
Existem razões convincentes para apoiar a migração para a nuvem – e também desafios que tornam o processo pouco atraente. Se você decidiu, por qualquer motivo, que mover ativos de seu ambiente de nuvem atual para um novo espaço digital é o certo para você, há etapas que você pode seguir para minimizar a dor e a disrupção. Convenientemente, a maioria dessas etapas são as mesmas que você tomou (ou deveria ter tomado) quando migrou para a nuvem pela primeira vez:
Na Digibee, desenvolvemos uma plataforma de integração iPaaS de baixo código iPaaS que pode ajudar a tornar a migração de nuvem para nuvem fácil e sem dor. Os elementos flexíveis, escaláveis e reutilizáveis do Digibee iPaaS garantem que a mudança para a nuvem, ou migrações de nuvem para nuvem, ocorram sem interrupções.
Veja por si mesmo. Diga-nos o seu cenário de uso de nuvem para nuvem, e agende uma demonstração sem compromisso (escolha entre 15, 30 ou 60 minutos) para aprender como nossa solução pode simplificar o processo de migração.
Se a sua empresa passou por uma transformação digital durante sua gestão e foi um processo doloroso e complicado para todos os envolvidos, temos uma notícia não tão bem-vinda para você… você deve considerar fazer isso novamente, e quanto antes melhor.
Essa sugestão não vem de um lugar de “schadenfreude” digital, mas porque muitas empresas deveriam considerar uma transformação para uma arquitetura empresarial componível, visando seu sucesso a longo prazo diante de um cenário tecnológico em constante mudança. Neste blog, nosso objetivo é detalhar os benefícios dessa estratégia e oferecer conselhos para reduzir a dor, o tempo e os custos do processo.
Neste ponto, a arquitetura componível já é um tópico quente há vários anos e provou ser muito mais do que uma moda passageira. A Gartner relatou em 2020 que “Composable Commerce Must Be Adopted for the Future of Applications“, e continua a destacar sua importância. No Principais Tendências Tecnológicas de 2023 da Gartner, a composabilidade é uma parte essencial do cenário tecnológico.
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