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Tudo está conectado. Os últimos anos só reforçaram o quão verdadeira é essa afirmação. As mudanças que as empresas se apressaram a implementar durante as restrições da pandemia não desapareceram com o retorno à normalidade, e os efeitos de crises locais e globais continuam a lembrar o quanto estamos interligados.

A transformação digital se tornou uma prioridade à medida que as empresas trabalham para atender às demandas em constante evolução dos consumidores e garantir que estejam preparadas para os desafios futuros. No entanto, para alcançar a transformação digital, as organizações enfrentam a difícil tarefa de escolher entre uma infinidade de técnicas e estratégias de integração de dados para conectar seus sistemas legados às soluções que impulsionam o crescimento e a inovação.

Neste artigo, exploraremos algumas das técnicas e estratégias de integração de dados mais comuns, analisando seus prós e contras, além de como elas se comportam em diferentes cenários. 

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Benefícios da integração de dados

Sua organização realmente precisa de integração de dados? A resposta depende do seu modelo de negócio, mas é muito provável que sim. Mesmo que a integração não seja estritamente necessária, sua organização provavelmente se beneficiaria com ela. Aqui estão alguns dos principais benefícios de integrar seus dados:

• Redução de custos – Muitas formas de integração de dados automatizam a transferência entre sistemas, reduzindo a necessidade de alocar recursos para movimentar dados manualmente.
• Maior eficiência – A automação na integração alivia a carga de trabalho da equipe de TI e minimiza os riscos de erros.
• Melhoria na integridade de dados – As soluções de integração geralmente incluem uma etapa de validação, permitindo decisões mais seguras e baseadas em dados precisos.
• Capacidade de inovar – A integração conecta sistemas legados essenciais ao negócio com soluções modernas, permitindo aproveitar tendências e atender a demandas em constante mudança.
• Maior segurança – A integração simplifica e otimiza a gestão de permissões e acessos a dados, tornando esses processos mais seguros e eficientes.

5 tipos comuns de integração de dados

Existem cinco estratégias principais de integração de dados:

1. Integração de dados manual

Como o próprio nome indica, a integração de dados manual depende de código personalizado para limpar e conectar dados provenientes de diferentes fontes. Essa técnica de integração é altamente trabalhosa, exigindo que cada tarefa relacionada à integração – desde a conversão para o formato correto até a exibição no sistema adequado – seja executada manualmente por um desenvolvedor qualificado.

A integração manual de dados funciona bem para projetos pontuais em empresas que não enfrentam escassez de expertise em TI, mas existem opções mais adequadas para iniciativas de transformação digital.

2. Integração de aplicações

A integração de aplicações, também conhecida como integração baseada em aplicações, utiliza ferramentas de software automatizadas para coletar dados de diversas fontes, convertê-los para o formato apropriado e enviá-los ao destino. Esse tipo de integração frequentemente usa ferramentas de código aberto e conexões pré-configuradas.

Se sua organização precisa integrar uma quantidade limitada de dados provenientes de poucas fontes, a integração de aplicações pode ser uma estratégia adequada. No entanto, esforços de transformação digital em nível empresarial podem exceder as capacidades dessa abordagem.

3. Integração com acesso uniforme aos dados

A virtualização de dados é a base dessa técnica de integração. Essa estratégia cria versões virtuais dos dados integrados, permitindo que os usuários os busquem e analisem sem precisar mover os dados principais de seu local seguro.

A integração com acesso uniforme aos dados é uma solução poderosa para organizações que desejam economizar no armazenamento de dados durante o processo de integração, desde que a demanda permaneça sob controle.

4. Integração por armazenamento comum

Esse método de integração de dados, também conhecido como data warehousing, consolida dados de várias fontes em um novo sistema projetado para transformar, armazenar e fornecer dados aos usuários conforme necessário. 

Se sua empresa tem os recursos financeiros e humanos para suportar os altos custos de data warehousing e a necessidade de realizar tarefas de análise de dados complexas, esse tipo de integração pode ser adequado para você.

5. Integração de dados por middleware

Semelhante à integração manual de dados, o middleware é exatamente o que o nome sugere. A integração de dados por middleware depende de uma ferramenta de terceiros que atua como uma camada técnica entre (ou no meio de) seu sistema operacional e os aplicativos, formatando e validando os dados à medida que eles se movem entre os sistemas.

As soluções de integração por middleware vêm em várias formas, algumas exigem conhecimento técnico e outras são intuitivas e fáceis de usar, independentemente do nível de habilidade.

Esse tipo de integração de dados é ideal para iniciativas de transformação digital e para conectar sistemas legados com ferramentas e soluções mais modernas.

Como escolher uma ferramenta de integração

De acordo com o relatório Estado da Integração Empresarial, apenas 7% dos profissionais corporativos de TI afirmam que suas organizações adotaram com sucesso uma estratégia de integração; portanto, se você ainda está nos estágios de planejamento, não está sozinho. Mas como você escolhe a solução certa para você?

Aqui estão quatro fatores-chave a serem considerados ao avaliar diferentes tipos de integração de dados:

• Requisitos básicos

Cada um dos cinco tipos de integração de dados que discutimos tem benefícios e desvantagens diferentes. Certifique-se de que a estratégia escolhida atenda às necessidades da sua organização. Por exemplo, se você precisar dimensionar as operações para cima e para baixo, codificação manual provavelmente não é a solução para os seus problemas de integração.

• Efeitos em sua equipe

Algumas técnicas de integração de dados exigem muita habilidade técnica ou conhecimento para implementar e manter. Como isso afetará a sua equipe? Especialistas em TI já estão em falta, por isso, é sensato escolher uma solução que você saiba que será capaz de lidar.

• Impacto nas operações diárias

Entender como você acessará os dados integrados e como as tarefas de implementação e manutenção afetarão seus negócios também é crucial. Analise o quão disruptiva será a técnica de integração de dados escolhida e certifique-se de que sua organização está preparada para o tempo que será necessário para implantá-la e treinar os funcionários.

• Objetivos do negócio

Uma solução que atenda às suas necessidades de integração de dados agora pode não ser adequada no futuro. Considere seus objetivos de longo prazo além da necessidade imediata de integrar e escolha uma estratégia que também apoie esses resultados.

Deixe os especialistas em integração da Digibee ajudarem

Na Digibee, comemos, dormimos e respiramos integração de dados. Nossa plataforma iPaaS low-code oferece todos os benefícios de uma solução de integração via middleware, sem nenhuma das desvantagens. 

Nossa interface visual intuitiva elimina a necessidade de expertise especializada para criar integrações e torna a construção de integrações mais eficiente. Agende uma demonstração hoje para descobrir como a Digibee pode ajudá-lo.

Quais são as maiores prioridades para o seu negócio? Se você fizesse essa mesma pergunta a todos na sua organização – ou mesmo apenas ao time executivo – teria a mesma resposta? Provavelmente não.

Ao ouvir cada pessoa, é provável que você encontre múltiplas prioridades, muitas vezes conflitantes, vindas de diferentes áreas da sua organização. Alinhar todos no mesmo propósito já é um desafio em questões de negócios, mas quando se trata de integração de TI, essas prioridades divergentes frequentemente atrasam integrações essenciais ou até deixam projetos importantes de lado.

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Como alinhar todos na empresa em relação à integração de TI?

Para alcançar uma integração empresarial bem-sucedida, os líderes de negócios precisam:

1. Identificar estratégias de integração conflitantes 
2. Determinar as principais prioridades da organização
3. Elaborar um plano de ação para trabalhar em conjunto e atingir os objetivos prioritários

Identificando prioridades conflitantes

De acordo com o State of Enterprise Integration Report da Digibee, cinco tipos de integrações foram classificados de forma semelhante como prioritários, independentemente das perspectivas divergentes dentro da organização.

Muitas dessas áreas apresentam funcionalidades que competem entre si, mas também se sobrepõem. Para compreender melhor as prioridades conflitantes, é importante analisar por que esses diferentes tipos de integrações são considerados estratégicos e como eles contribuem para o sucesso do seu negócio.

Quais são as principais prioridades para estratégias de integração

1. Integrações B2B

O que é integração B2B?

Integração B2B (business-to-business) ocorre quando duas ou mais empresas conectam e automatizam seus processos de negócios e dados relacionados.

Por que a integração B2B é importante para o seu negócio?

Parcerias B2B são cada vez mais essenciais para líderes empresariais, e a integração B2B pode oferecer benefícios como maior visibilidade, através de um entendimento mais amplo da sua cadeia de valor, com insights detalhados sobre possíveis atrasos ou bloqueios na cadeia de suprimentos. Elas também otimizam processos, com a integração reduzindo gargalos, melhorando a eficiência e fortalecendo parcerias estratégicas.

Uma plataforma de integração B2B pode consolidar dados complexos de várias aplicações de parceiros e transformá-los em formatos padronizados. Isso resulta em insights mais claros e acessíveis em todo o ecossistema de negócios. Além disso, a automação de processos e protocolos principais permite uma comunicação e operação mais eficazes com parceiros estratégicos, fornecedores e clientes. 

2. Integrações de dados

O que é integração de dados?

Integração de dados é o processo de combinar informações de várias fontes em uma visão única. a pesquisa da Gartner mostram que há um aumento no interesse pelo mercado de ferramentas de integração de dados, impulsionado por requisitos de integração em ambientes multi-cloud e híbridos. Ainda segundo a Gartner, a transformação complexa de dados e a flexibilidade no movimento dessas informações estão entre as capacidades essenciais proporcionadas pelas integrações de dados.

Por que a integração de dados é importante para o seu negócio?

A importância da integração de dados não pode ser subestimada. Ela oferece diversos benefícios para o seu negócio, como melhoria na qualidade e integridade dos dados, transferência automatizada de informações, insights abrangentes em toda a empresa ou ecossistema de negócios, redução de custos, melhor retorno sobre o investimento (ROI), transferência fluida de dados entre diferentes sistemas e insights em tempo real, que promovem maior colaboração e uma tomada de decisão mais eficaz.

3. Integrações de sistemas

O que é integração de sistemas?

Integração de sistemas envolve conectar diversos sistemas e aplicações de TI distintos para criar uma infraestrutura unificada e coesa.

Por que a integração de sistemas é importante para o seu negócio?

As integrações de sistemas podem desempenhar um papel crucial no seu negócio, pois conectam sistemas que normalmente não se comunicam entre si. A combinação desses sistemas pode simplificar processos e tornar sua empresa mais ágil, resultando em maior produtividade, insights e análises mais precisos, gestão mais informada, redução de custos e, por fim, maior satisfação do cliente.

4. Integrações de aplicações

O que é integração de aplicações?

De acordo com a Gartner, integrações de aplicações permitem que aplicações projetadas de forma independente funcionem juntas. Isso pode transformar a dinâmica de sua empresa, especialmente em departamentos que utilizam diversas aplicações diferentes, onde a integração pode aumentar a eficiência, ou no caso de necessidade de conectar múltiplas aplicações em toda a organização.

Por que a integração de aplicações é importante para o seu negócio?

A Gartner destaca que integrações de aplicações podem ajudar a orquestrar o fluxo de atividades realizadas por vários softwares distintos. Além disso, elas podem criar consistência nos dados entre aplicações independentes e fornecer acesso e funcionalidades de aplicações projetadas de forma independente em uma interface única para o usuário.

5. Gestão de APIs

O que é gestão de APIs?

A gestão de APIs (Interface de Programação de Aplicações) abrange uma ampla gama de funções. Ela envolve o processo geral de criação, publicação, gerenciamento e análise de conexões de APIs dentro de uma organização. APIs individuais incluem um conjunto de operações disponíveis para desenvolvedores de aplicativos. A gestão de APIs inclui as pessoas, processos e tecnologias usados por uma organização para publicar APIs de forma segura e protegida.

Por que a gestão de APIs é importante para o seu negócio?

As soluções de gestão de APIs distribuem, controlam e analisam APIs que conectam aplicações e dados. A gestão de APIs pode possibilitar a transformação digital, gerenciar relacionamentos internos e externos com usuários de APIs e gerar valor para o negócio a partir das APIs. O valor obtido com uma solução de gestão de APIs depende em grande parte do fornecedor escolhido para fornecer o serviço, portanto, sua empresa deve pesquisar e escolher o parceiro de negócios certo para colaborar.

Pode parecer que há muita sobreposição nessas prioridades concorrentes. Uma solução de plataforma de integração empresarial como serviço (iPaaS) pode integrar todas essas prioridades concorrentes em uma solução bem-sucedida. Para alcançar esse objetivo, você precisa definir suas prioridades.

Defina claramente as prioridades e trabalhe em conjunto para alcançá-las

Embora as prioridades de integração tenham sido classificadas de maneira bastante uniforme entre todos os entrevistados em uma pesquisa da Digibee, essa falta de um objetivo claro pode resultar em conflitos potenciais entre as partes interessadas, o que pode atrasar a implementação e aumentar os custos.

Por isso, é importante definir claramente suas prioridades quando se trata da implementação estratégica. O alinhamento interno em relação a uma estratégia de integração é fundamental para uma implementação bem-sucedida.

Como líder de negócios, você deve trabalhar e colaborar com outros líderes de sua organização para determinar as principais prioridades para o seu negócio como um todo e trabalhar juntos para alcançá-las. O mesmo princípio se aplica a uma estratégia de integração de TI, seja qual for a prioridade principal da sua empresa, como integrações B2B, integrações de dados, integrações de sistemas, integrações de aplicações ou gerenciamento de APIs.

De acordo com o eBook da Digibee How to Decide on an Integration Strategy, a Gartner afirma que até XNUMX, mais de XNUMX% das organizações de médio porte, grandes e globais estabelecerão equipes de capacitação de estratégia de integração para apoiar integrações colaborativas.

Passos para o sucesso

Para começar, construa sua estratégia de integração empresarial focada em um único objetivo como primeiro passo e entenda os obstáculos para a integração empresarial. 

Você também pode adotar uma abordagem geral com a Plataforma de Integração como Serviço (iPaaS). Uma solução iPaaS é um serviço escalável baseado em assinatura que conecta seus sistemas atuais com novas tecnologias e combina dados organizacionais, independentemente de silos ou infraestrutura legada.

Integrações bem-sucedidas e rentáveis são alcançáveis, e uma solução iPaaS pode ajudá-lo a atingir seus objetivos.

Saiba mais sobre a abordagem inovadora da Digibee para integração. Baixe sua cópia gratuita do relatório hoje mesmo. Ou, se preferir,  Baixe uma cópia gratuita da nossa pesquisa sobre integração ou, se preferir, entre em contato com nossos especialistas diretamente para mais informações.

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A necessidade de construir e manter relacionamentos com clientes é muito anterior à existência da nuvem ou da internet. Ela remonta a um tempo bem antes do Rolodex ou do telefone. Aproveitar o poder de vendas e marketing em uma empresa não é novidade, mas, nesse papel, é essencial estar sempre voltado para o futuro: planejando estratégias para se adaptar a novas ferramentas, manter os clientes satisfeitos e garantir que os negócios sigam no rumo certo.

Um número crescente de profissionais de TI em grandes empresas está reconhecendo o valor da integração para suas operações, mas será que as vantagens da integração de aplicações empresariais realmente importam para o departamento de marketing?

A resposta curta: sim.

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Equilibrando clientes, relacionamentos e gestão

Com a quantidade de canais de vendas e marketing disponíveis hoje, um volume impressionante de dados de clientes é gerado conforme os usuários transitam entre eles. 

Os sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (ou CRMs) foram possivelmente a primeira solução técnica para o desafio de organizar esses dados. Com diferentes níveis de sofisticação, eles vêm apoiando equipes de vendas desde os anos 1990, inicialmente como softwares independentes, e posteriormente também como componentes integrados aos sistemas ERP da época.

Embora essa integração de CRMs com ERPs tenha representado um salto significativo ao oferecer uma visão holística dos muitos elementos em movimento, ainda havia diversas limitações ao depender de um modelo baseado exclusivamente em software.

Integração empresarial: o próximo passo lógico?

Já em 2019, a Forrester afirmava: “A era do planejamento de recursos empresariais (ERP) acabou.” Embora o termo ERP continue em uso, muitas vezes combinado com EI como “integração de ERP” ou “sistemas de integração de ERP,” a ideia de um ERP como um pacote único de softwares está rapidamente se tornando tão obsoleta quanto os CDs que os distribuíam no início. 

Em um mundo digital-first, no qual o marketing precisa utilizar analytics, SEO, captura, geração e nutrição de leads, marketing de eventos, ecommerce e uma lista crescente de ferramentas de redes sociais, não surpreende que os analistas do Gartner prevejam que mais de 85% das organizações adotarão o princípio cloud-first até 2025.

Nesse contexto, as plataformas iPaaS para organizações empresariais estão rapidamente ganhando a atenção de líderes de negócios. Ao combinar a abordagem omnichannel dos ERPs com os benefícios da nuvem, a integração empresarial oferece flexibilidade sem complexidade.

3 principais benefícios do iPaaS para marketing

As vantagens da integração de aplicações empresariais podem atender diretamente às prioridades e desafios enfrentados pelo departamento de marketing.

1. O iPaaS funciona bem com outras plataformas

Ser agnóstico em relação à plataforma é um dos exemplos de como um iPaaS eficaz oferece suporte flexível e sem complicações. Ele não se preocupa com o fato de as ferramentas que você deseja integrar serem microsserviços, APIs ou baseadas em nuvem. Elas podem ser de ponta ou sistemas legados. Se a integração com o SAP ERP for crucial para o sucesso da sua equipe, agora ela pode ser realizada rapidamente e com mínimo tempo de inatividade.

Se o seu Gerente de Mídias Sociais precisa alternar continuamente entre aplicativos, uma integração pode trazer mais foco e clareza para o trabalho dele, além de oferecer uma experiência consistente para os clientes. 

Uma estratégia eficaz de integração para ecommerce pode trazer benefícios simultâneos para o negócio e para o cliente:

“Ao integrar o atendimento de pedidos, uma compra no site pode usar informações de disponibilidade de estoque em armazéns e locais de varejo para determinar o local ideal (tanto para o cliente quanto para o negócio) para envio com base no destino.”

Sayer Martin, membro do conselho da Forbes

2. A segurança do iPaaS é altamente confiável

Embora a segurança talvez não seja a primeira preocupação do marketing, pense no impacto que uma violação de dados pode causar:

• Como a confiança dos clientes e os resultados financeiros são afetados? 
• Quem terá que criar a mensagem para tentar recuperar a confiança (e lidar com o feedback negativo dos clientes)?

Em um mundo onde as violações de dados frequentemente ocupam os noticiários, adotar um iPaaS empresarial que ofereça monitoramento 24/7 e proteção incomparável significa menos preocupação para seus clientes e, consequentemente, para você.

3. iPaaS oferece suporte a novas experiências

Mais do que qualquer outro departamento, o marketing precisa reconhecer e se adaptar a novas tendências. Isso inclui a liberdade de adotar ferramentas inovadoras assim que elas estiverem disponíveis.

Um iPaaS com abordagem low-code permite integrar essas ferramentas rapidamente, reduzindo o tempo de espera pelos desenvolvedores internos. Além disso, os componentes reutilizáveis simplificam a gestão de toda a lógica de negócios por trás dessas ferramentas.

“Marketing é uma ciência. Ele depende de dados em tempo real e análises precisas para oferecer insights sobre o desempenho atual – o que funciona e o que não funciona – enquanto orienta decisões que promovem melhorias futuras. Esse ambiente sincronizado só é possível se todos os sistemas estiverem conectados.” 

Cait Porte, CMO, Digibee

Implementação: etapas lógicas e erros comuns

Embora as vantagens para o negócio sejam claras, o State of Enterprise Integration revelou que 71% dos entrevistados estão planejando ativamente adotar, complementar ou substituir suas tecnologias de integração.

Apesar da maioria demonstrar interesse, muitas empresas acabam frustradas durante a implementação, relatando problemas que vão na contramão dos benefícios esperados de uma integração empresarial: 

• 39% enfrentaram impedimentos à inovação
• 42% relataram práticas ineficazes
• 36% destacaram a falta de agilidade

Inovação, eficiência e agilidade são essenciais para alcançar os objetivos de marketing.

A raiz desses impactos negativos geralmente está em uma abordagem fragmentada na estratégia original de integração. Enquanto as vantagens gerais da integração podem ser bem compreendidas pela equipe técnica responsável por implementá-la, a falta de colaboração com a alta gestão e outros proprietários de produtos leva a um entendimento limitado das necessidades específicas de cada equipe.

Essa desconexão pode resultar em um sistema que, embora tecnicamente integrado, não é otimizado para atender às demandas individuais das equipes.

Essa abordagem fragmentada também contribui para um ciclo frustrante de construção e reconstrução de integrações, como demonstrado no relatório SEI de 2022 , em que XNUMX% dos entrevistados afirmaram que precisaram refazer suas integrações no prazo de um ano.

Número de integrações que tiveram que ser reconstruídas

Os impactos de ficar preso nesse ciclo podem incluir interrupções potenciais, deixando dados indisponíveis durante as reconstruções, e perda de tempo e recursos, ao ter que reaprender sistemas de ERP sempre que uma nova integração é implementada.

Chega de soluções temporárias

Quem lidera um departamento de marketing já entende como uma estratégia bem pensada é essencial para o sucesso de um projeto. Essa visão estratégica posiciona o CMO como um colaborador indispensável para uma implementação bem-sucedida de integração empresarial (EI).

Com as responsabilidades do CMO evoluindo constantemente, o papel muitas vezes se expandiu para englobar todos os aspectos da experiência do cliente. Por exigir diversas plataformas para gerar esses dados, o CMO está em uma posição ideal para ser um dos melhores defensores de uma integração que beneficie tanto o negócio quanto o cliente.  

Lembre-se dos elementos-chave que uma equipe de marketing mais precisa: plataforma-agnóstica, segura e adaptável. As soluções flexíveis oferecidas pela Digibee atendem a esses três requisitos, permitindo que integrações de ecommerce, CRMs e outras ferramentas essenciais sejam concluídas em semanas, não meses. 

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