Um Enterprise Service Bus, também conhecido como ESB, é um tipo de arquitetura de TI que permite que vários aplicativos se comuniquem por meio de um hub ou infraestrutura tipo barramento. Mas, em profundidade, o que é Enterprise Service Bus e o que ESB significa para sua integração de TI?
Uma integração ESB basicamente estabelece princípios e regras que orientam os recursos de comunicação de diferentes aplicações.
Oferecer uma experiência de cliente (CX) excepcional e personalizada requer mais do que um site incrível e um chatbot inteligente (por mais envolventes que sejam). A realidade é que a experiência do cliente é contínua e para sempre.
Sim, o maior obstáculo é converter uma visita inicial ao site ou à loja em uma venda, mas o CX não termina aí. Na verdade, está apenas começando.
O primeiro encontro: velocidade da página e tempos de carregamento
Estabelecer uma primeira impressão positiva e memorável é fundamental, especialmente considerando que não precisa muita coisa para afastar um cliente.
Por exemplo: um pequeno atraso na velocidade da página ou no tempo de carregamento pode ser suficiente para um cliente desistir de uma compra. Na verdade, impressionantes 70% dos consumidores admitem que a velocidade da página afeta sua vontade de comprar online.
Quando analisamos que o tamanho médio de uma página web dobrou, mesmo com conexões estáveis, o tempo de carregamento em dispositivos móveis é de cerca de 15 segundos. Porém, a maioria dos visitantes abandona a página após apenas 3 segundos. E mais: um atraso de apenas um segundo no carregamento reduz a satisfação do cliente em 16%.
Além da velocidade de página e dos tempos de carregamento, uma primeira impressão bem-sucedida exige um compromisso básico com seus clientes, incluindo um site rápido, políticas eficazes de entrega e devolução, e outros serviços que priorizem a experiência do consumidor.
Ficando sério: uma experiência completa para o cliente no varejo
Os consumidores são notoriamente voláteis, mas, uma vez que um relacionamento é estabelecido, a dedicação é fundamental para manter a lealdade do cliente. Embora a transação inicial seja um resultado positivo, ela é apenas o ponto de partida.
O processo de devolução também é frequentemente uma experiência negativa, com 75% de compradores classificando as devoluções como a parte mais frustrante da compra online.
Para manter relacionamentos duradouros com seus clientes, é essencial investir em ferramentas e tecnologias que permitam uma verdadeira estratégia omnichannel de experiência do cliente (CX). Com a tecnologia certa, os varejistas podem monitorar cada interação, identificar onde melhorias são necessárias e responder proativamente quando a experiência não atende às expectativas.
Assumindo um compromisso: transformação digital
Para encantar os clientes continuamente, é essencial garantir que cada interação seja conectada, coletando informações de todos os canais para entender a jornada e as preferências de cada comprador, enquanto gerencia o estoque de forma adequada. Esse modelo de experiência do cliente omnichannel tornou-se o padrão básico no setor.
Como resposta, as empresas estão passando por uma transformação digital sem precedentes, adotando rapidamente soluções modernas para acompanhar as demandas. Hoje, além de CRM, ERP e outras tecnologias tradicionais, não é incomum que operações de varejo contem com:
Sistemas de recomendação baseados em IA e ferramentas de precificação
Chatbots
Ferramentas de web scraping
Soluções de comércio headless
Aplicativos móveis
Ferramentas de visibilidade da cadeia de suprimentos
Tecnologias de automação de armazéns
Uma arquitetura tecnológica composable permite a integração ágil de aplicações contemporâneas de e-commerce e varejo, possibilitando que os varejistas combinem os fundamentos essenciais da experiência do cliente com as tecnologias progressivas necessárias para alcançar esses resultados.
Entregando uma experiência consistentemente excelente
A integração empresarial é essencial para conectar todos esses elementos em movimento, permitindo a coleta de dados em tempo real de cada interação com o cliente e ajudando a melhorar a experiência do consumidor (CX) ao longo do tempo.
Períodos movimentados, como a Black Friday e as vendas de fim de ano em dezembro, costumam ser os maiores desafios para os varejistas. Com altos volumes de tráfego e esgotamento rápido de estoques, oferecer uma experiência de compra tranquila e positiva é uma tarefa difícil. Por outro lado, gerenciar períodos de baixa demanda de forma menos intensiva em recursos também é crucial.
Payless, uma cadeia internacional de varejo de calçados de autoatendimento com quase 4,500 lojas em 30 países, buscava substituir sua plataforma de e-commerce para melhorar a experiência dos clientes. A empresa implementou a plataforma de integração empresarial como serviço (iPaaS) da Digibee, integrando uma nova plataforma de e-commerce à sua infraestrutura existente.
A solução otimizou as interações com os clientes, consolidando informações geradas por sistemas de dados do varejo em múltiplos canais – mesmo durante picos de vendas, como na Black Friday e em outros dias de alta demanda.
Ouvindo o feedback
Setores como varejo, hospitalidade e qualquer outro que lide diretamente com o consumidor precisam ouvir ativamente o feedback de seus clientes. Embora a maioria das pessoas entenda que erros acontecem, a falha em agir quando um problema é identificado frequentemente resulta em avaliações negativas e perda de clientes.
Um cliente da Digibee, uma rede de hotéis, é um exemplo perfeito de uma empresa que reforçou seu compromisso com seus clientes implementando uma nova tecnologia.
Os hóspedes reclamavam dos processos frustrantes e demorados de check-in e check-out. Mesmo com reserva antecipada, muitos clientes enfrentavam longas esperas na recepção.
A rede hoteleira ouviu, implementando a tecnologia iPaaS para refinar seu processo de check-in. A empresa conseguiu digitalizar workflows e integrar sistemas back-end para obter rapidamente uma excelente CX. Hoje, os tempos de espera foram reduzidos em 80% e as economias de custos operacionais vinculadas ao projeto após um ano ultrapassaram US$ 300 mil. Desde então, a empresa adicionou a integração da Digibee a outras áreas do negócio em que as ineficiências impediam o crescimento.
Como melhorar a experiência do cliente
A Digibee trabalha com organizações de varejo e hotelaria com a intenção de evoluir e otimizar as experiências dos clientes que elas oferecem. Nossos clientes aproveitam os recursos do iPaaS low-code da Digibee low-code para integrar sistemas modernos com tecnologias existentes, reduzindo significativamente o tempo e os recursos necessários para entregar sempre um serviço excelente.
Se você estiver interessado em saber como a Digibee pode ajudar sua organização de varejo, teremos prazer em mostrar a você. Agende uma demonstração com nosso time de especialistas para saber mais.
A migração para a nuvem está longe de ser um conceito novo. Serviços baseados em nuvem se tornaram tão onipresentes que os utilizamos diversas vezes ao dia, muitas vezes sem nem perceber. No entanto, apesar da presença universal do cloud computing, o que está mudando é sua importância no mundo dos negócios.
Deixando de ser apenas um “diferencial”, adotar a nuvem tornou-se essencial para o crescimento, sucesso e competitividade das empresas, especialmente diante do surgimento de nativos digitais — organizações que nunca operaram fora da nuvem — que utilizam novas tecnologias e modelos de negócios para desafiar o status quo.
Embora a maioria das empresas já utilize tecnologias de nuvem de alguma forma, ainda é crucial avaliar os benefícios da migração para a nuvem em relação aos riscos e desafios que ela pode trazer para suas operações.
A migração para a nuvem é o processo de mover ativos digitais – dados, aplicações, recursos e sistemas – para um ambiente de computação em nuvem.
Embora a migração para a nuvem geralmente seja associada à transferência de ativos de um sistema legado local para a nuvem, a migração de uma nuvem para outra está se tornando cada vez mais comum . Isso ocorre porque as empresas buscam reduzir a complexidade, os custos e aumentar a segurança de seus sistemas.
Por que migrar para a nuvem agora?
Sua empresa precisa de todas as ferramentas possíveis para continuar crescendo, inovando e prosperando, e a nuvem pode ajudá-la a escalar, aumentar a agilidade, ampliar a receita e alcançar seus objetivos em um mundo em constante mudança.
Se você está entre as raras empresas que resistiram a uma transição em grande escala para a nuvem até agora, pode estar se perguntando o quão relevante isso realmente é neste momento. Será que você precisa mesmo fazer essa mudança?
Talvez sua infraestrutura atual seja “boa o suficiente” – ela tem mantido suas operações em funcionamento e impulsionado o crescimento do seu negócio. No entanto, o desenvolvimento de novas tecnologias está se acelerando, e as pressões que as organizações precisam estar preparadas para enfrentar em um mundo pós-pandemia estão aumentando.
A nuvem pode não ser o ambiente ideal para cada componente da sua tecnologia, mas sua empresa precisa explorar todas as opções disponíveis para continuar crescendo, inovando e prosperando. A nuvem pode ser a solução para escalar, aumentar a agilidade, expandir a receita e alcançar metas de negócios nesse cenário dinâmico e desafiador.
Os benefícios da migração para a nuvem
A migração para a nuvem não deve ser impulsionada apenas pela tendência de que “todos estão fazendo isso”. No entanto, sua organização pode obter uma série de benefícios com a migração para a nuvem se tomar essa decisão.
1. Escalabilidade de recursos
A nuvem oferece à sua organização a capacidade de crescer à medida que as cargas de trabalho evoluem e as demandas aumentam. Em comparação, a escalabilidade das soluções convencionais on-premises exige a compra e instalação de novos equipamentos de hardware, software, armazenamento e rede.
2. Redução da carga de TI
Muitos provedores de nuvem assumem a responsabilidade pela manutenção e atualizações regulares, o que significa que seu departamento de TI (possivelmente sobrecarregado) pode gastar menos tempo com tarefas repetitivas e focar mais em inovação.
3. Economia de custos
A migração para a nuvem também pode ajudar as empresas a reduzir os custos com infraestrutura de TI. A natureza escalável de um ambiente em nuvem torna fácil ajustar os recursos conforme as necessidades mudam, evitando a sobrecompra para garantir capacidade durante períodos de demanda máxima.
4. Maior flexibilidade
Uma lição importante que os líderes empresariais aprenderam com a pandemia foi a importância da flexibilidade para lidar com o inesperado. Migrar dados e processos importantes para a nuvem significa que sua organização não ficará atrelada a um local específico de negócios e poderá se adaptar rapidamente quando as condições impedirem que a equipe trabalhe no local.
5. Eliminação de preocupações com hardware em fim de vida útil
O ritmo da evolução tecnológica continua a acelerar, fazendo com que a vida útil dos investimentos em infraestrutura de TI seja cada vez mais curta. A migração para a nuvem transfere a responsabilidade pelas atualizações para o provedor de serviços, livrando sua organização do incômodo e dos custos relacionados às soluções que estão sendo descontinuadas.
6. Capacidade de aproveitar novas tecnologias
Este benefício da migração para a nuvem está diretamente relacionado ao anterior. O desenvolvimento acelerado de novas tecnologias e ferramentas significa que as organizações com capacidade para adotar inovações como a inteligência artificial terão uma vantagem sobre aquelas que não conseguem.
Riscos e desafios da migração para a nuvem
O principal fator que leva ao fracasso ou a experiências disruptivas de migração para a nuvem é a falta de planejamento. Uma estratégia de ponta a ponta é crucial para mitigar os riscos de segurança da migração para a nuvem, minimizar as interrupções e manter os custos sob controle.
Antes de embarcar em uma jornada de migração para a nuvem, sua organização precisa considerar os requisitos específicos de dados ou cargas de trabalho que serão movidos para a nuvem, identificar dependências relacionadas à transição e definir claramente seus objetivos com a migração. Empresas que migram sem uma estratégia abrangente enfrentam uma série de desafios.
Altos custos de migração para a nuvem
A economia de custos é frequentemente citada como um dos motivadores da migração para a nuvem, mas a falta de planejamento pode levar as organizações a enfrentarem custos de migração mais altos do que o esperado. O gerenciamento de despesas continua sendo um dos principais desafios para as organizações que utilizam a nuvem, e dados indicam que aproximadamente 32% dos gastos com a nuvem são desperdiçados.
Bloqueio do fornecedor
Nem todas as soluções de nuvem são iguais. Provedores de serviços em nuvem frequentemente oferecem uma série de serviços, mas organizações com requisitos específicos devem garantir que suas necessidades sejam atendidas antes de iniciar a migração. Assinar um contrato e descobrir depois que o provedor não consegue entregar o que você precisa é uma receita para decepção, no melhor dos casos – e desastre, no pior.
Problemas de segurança
Apesar da popularidade do uso da nuvem, a segurança continua sendo um bloqueio comum para a migração para a nuvem. O processo de transição de ativos digitais para a nuvem pode colocar aplicativos, dados e sistemas em risco, caso as ameaças e vulnerabilidades de segurança não sejam cuidadosamente consideradas e resolvidas antes do início da migração.
Falta de expertise
O desenvolvimento e execução de uma estratégia de migração para a nuvem estão diretamente relacionados à complexidade da infraestrutura existente. Sistemas legados com múltiplas dependências podem ser desafiadores para migrar, e problemas podem surgir se a equipe de migração não tiver a expertise adequada tanto no sistema que está sendo migrado quanto no ambiente de nuvem de destino.
Interrupções operacionais
Poucas empresas, se é que alguma, podem se dar ao luxo de interromper as operações do dia a dia enquanto realizam uma migração para a nuvem, mas o tempo de inatividade e os atrasos causados pela mudança de dados e sistemas da infraestrutura existente para a nuvem podem ter um impacto significativo no resultado final.
A Digibee ajuda você a fazer a migração para a nuvem da maneira certa
A justificativa para a migração para a nuvem nunca foi tão convincente: os benefícios continuam a aumentar, enquanto as desvantagens de resistir à transição se tornam mais evidentes. Deixe os especialistas da Digibee ajudar a reduzir os riscos da migração para a nuvem e a otimizar sua estratégia.
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Varejistas bem-sucedidos são resilientes, capazes de responder às mudanças do mercado com agilidade e confiança. Nos últimos anos, o papel da tecnologia tem se mostrado o maior diferencial, permitindo que varejistas se adaptem facilmente ao inesperado, enquanto empresas menos preparadas desaparecem gradualmente.
No entanto, novas tecnologias e modelos de negócios trazem também novos métodos para medir os resultados de desempenho e negócios.
Em um recente relatório do Gartner, analistas exploram essa transformação. A pesquisa destaca o papel dos CIOs estratégicos e outros líderes na criação de novos KPIs digitais, que medem e quantificam o progresso, orientam decisões importantes e garantem o sucesso da empresa.
Os especialistas do Gartner abordam o conceito de comércio varejista unificado (URC1), uma estratégia de negócios moderna que está transformando o setor tanto para varejistas quanto para consumidores.
Diferente do varejo multicanal, o URC oferece uma experiência centrada no cliente, baseada na forma como o consumidor interage com o processo de compra, sem limitações de canal. Para alcançar esse resultado, varejistas de todos os tipos precisam investir em uma transformação digital que apoie quatro processos principais do cliente:
Explorar e encontrar o que é necessário: descobrir novos produtos e serviços acessíveis em lojas físicas, canais online, dispositivos móveis, redes sociais, dispositivos habilitados para IoT, inteligência artificial, realidade aumentada e outras tecnologias para uma experiência de compra imersiva.
Realizar transações : navegar entre canais para adquirir produtos e serviços sem inconvenientes ou atrasos, utilizando sistemas de POS interconectados e aplicativos móveis.
Adquirir bens e serviços: optar por métodos como compras físicas, “clique e retire”, entrega em casa, reabastecimento automatizado e outros modelos de atendimento flexíveis.
Consumir: aproveitar informações e serviços aprimorados, dispositivos conectados, reabastecimento automático e interações por comandos de voz.
O URC funciona porque leva em conta como os consumidores utilizam a tecnologia no dia a dia e, em seguida, implementa sua própria tecnologia para se alinhar a esse modelo, proporcionando uma experiência mais simples, melhor, fácil e segura.
Novos KPIs de varejo para um novo modelo de negócios
Os varejistas vêm priorizando a centralidade no cliente há anos. No entanto, o modelo URC reforça ainda mais o papel da tecnologia na entrega desses resultados, aproveitando inovações e soluções de ponta para oferecer a melhor experiência ao cliente.
Como em qualquer investimento, os CIOs de varejo e outros líderes precisam quantificar como essas novas tecnologias estão contribuindo para os objetivos do URC e para as metas de negócios.
A metodologia tradicional de KPIs no varejo, por si só, já não é suficiente, pois depende de indicadores retrospectivos que medem resultados. Os KPIs do URC devem incorporar também indicadores preditivos, que monitoram e gerenciam o desempenho de forma proativa e em tempo real, alertando o negócio a tomar medidas antes que ocorram perdas significativas.
Os varejistas devem criar KPIs digitais que reflitam o impacto do modelo URC no desempenho geral do negócio. Isso exige a conexão entre métricas impulsionadas por resultados tecnológicos (TODM) e métricas impulsionadas por resultados de negócios (BODM).
Por exemplo, para identificar novos crescimentos de receita e modelos de negócios, os KPIs digitais devem medir a receita de plataformas, a receita conectada e a receita oriunda de novos setores.
Três pilares essenciais do URC
O relatório do Gartner identificou três pilares principais da estratégia de URC que impulsionam a lucratividade:
1. Front-end e back-end unificados
O URC depende completamente de uma visão unificada da experiência no varejo, tanto para o cliente quanto para o negócio. A integração empresarial desempenha um papel essencial nesse resultado, conectando componentes independentes para oferecer uma visão consolidada da operação, do front-end ao back-end.
Esse ambiente sincronizado aumenta a visibilidade, garantindo uma execução operacional consistente e robusta para uma experiência otimizada do cliente.
Um bom exemplo é a Payless, uma rede internacional de varejo self-service de calçados , com quase 4,500 lojas em 30 países. A varejista implementou uma tecnologia de integração empresarial como serviço (iPaaS) para lançar e integrar uma nova plataforma de e-commerce em sua infraestrutura existente.
A nova solução simplifica as interações com os clientes, consolidando os dados gerados por sistemas de varejo em múltiplos canais — mesmo durante picos de vendas, como na Black Friday e em outros dias de alta demanda.
2. Guiado pela experiência
O URC promove um ambiente digital onde é possível acompanhar as experiências de clientes e colaboradores, assim como o impacto das novas tecnologias digitais no negócio. Com ferramentas inovadoras e dados adicionais de varejo, os colaboradores da linha de frente conseguem executar ações com precisão, oferecendo jornadas personalizadas que aumentam a conversão e a satisfação dos clientes.
Com uma plataforma iPaaS empresarial, os varejistas conectam facilmente sistemas díspares para que dados de várias fontes sejam consolidados e analisados. Por exemplo, planejamento de força de trabalho, gestão de clientes e dados de varejo de outras soluções podem prever horários de pico e baixa movimentação, otimizando o atendimento ao cliente e a experiência dos colaboradores.
KPIs digitais de varejo neste caso incluem a taxa de precisão de escalas geradas automaticamente e o número de colaboradores que utilizam ferramentas móveis para trocar turnos ou fazer lances em escalas. Os insights gerados ajudam a entender as taxas de rotatividade e retenção de funcionários.
3. Composable
Uma estratégia de URC verdadeiramente unificada só é possível com uma estratégia composable de negócios e tecnologia , que conecta aplicativos, canais e pontos de contato em tempo real. Além de apoiar a transformação digital, essa abordagem modular e orientada por APIs simplifica como os sistemas de dados de varejo coletam e analisam informações.
O relatório do Gartner analisa os substitutos de produtos no Walmart como um exemplo de arquitetura modular, onde a rede de supermercados implementou recursos de inteligência artificial em seu ambiente existente. A tecnologia coleta e combina dados de varejo necessários para fazer sugestões inteligentes de substituição, ao mesmo tempo em que acompanha as preferências dos clientes.
Como resultado, o modelo URC é capaz de monitorar em tempo real as taxas de aceitação de substituição de itens, permitindo sugestões melhores, reduzindo impactos negativos e aumentando a fidelidade do cliente.
O KPI digital usado neste exemplo é a porcentagem de clientes que aceitaram as substituições sugeridas.
O papel da integração empresarial no Unified Retail Commerce
Cada varejista atribui diferentes pesos aos KPIs digitais, dependendo da natureza do negócio, dos grupos de clientes atendidos e dos objetivos de curto e longo prazo.
Independentemente dessas diferenças, uma plataforma iPaaS empresarial moderna é essencial para conectar todas as partes móveis, proporcionando uma visão unificada do negócio que apoia e informa o modelo de URC.
A Digibee trabalha com organizações que buscam evoluir seus modelos de negócios. Nossos clientes utilizam o iPaaS low-code da Digibee para integrar sistemas modernos com tecnologias existentes, reduzindo significativamente o tempo e os recursos necessários para acelerar a inovação.
A tecnologia iPaaS da Digibee viabiliza uma estratégia de dados resiliente e ágil, que cresce facilmente com sua organização, independentemente do porte ou da escala. Ajudamos nossos clientes a evoluírem seus negócios, utilizando nosso iPaaS de low-code para integrar sistemas modernos a tecnologias existentes, otimizando o fluxo de dados em toda a operação e oferecendo uma visão única do negócio.
Se você estiver interessado em saber como o Digibee pode ajudar sua organização de varejo, teremos prazer em mostrar a você. Agende uma demonstração com nosso time de especialistas para saber mais.
(1) Gartner, Use Digital Business KPIs to Assess and Improve Unified Retail Commerce Performance, 1º de dezembro de 2022, Hanna Karki, Kelsie Marian
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Iniciar um projeto de integração empresarial pode parecer uma tarefa assustadora, assim como o processo de planejamento. Você sabe que será um grande trabalho, que existem casos de uso complexos para mapear e considerar, e que a solução escolhida precisa ser capaz de expandir e se adaptar ao crescimento da sua empresa — mesmo que você ainda não saiba exatamente como sua empresa crescerá.
Se sua organização já utiliza softwares de empresas que também oferecem ferramentas de integração, à primeira vista, pode parecer que permanecer nesse ecossistema é a maneira mais simples de garantir um plano de onboarding tranquilo e, consequentemente, uma integração bem-sucedida.
À primeira vista, isso pode até ser verdade. Reconhecemos que muitas dessas grandes empresas de software disponibilizam plataformas de integração com funcionalidades robustas, capazes de atender às necessidades mais complexas dos usuários. No entanto, existem diversos desafios que precisam ser considerados em todas as fases do ciclo de vida da integração: desde a construção, execução e monitoramento até a cobrança!
Já ouviu a expressão “Tudo em excesso faz mal”? À primeira vista, o tamanho e a complexidade das grandes plataformas de integração podem parecer vantajosos para qualquer usuário, mas também podem gerar situações adversas e indesejadas. Contar com um parceiro de integração robusto e complexo muitas vezes traz consigo uma grande conta mensal e um processo de certificação igualmente complicado.
Barreiras de entrada
Assim como em um buffet, onde é preciso ter apetite suficiente para fazer valer o custo, ao escolher seu parceiro de integração, você deve garantir que o uso será alto o suficiente para compensar o preço elevado com valor real de integração. Mesmo grandes empresas correm o risco de gastar mais com a integração do que os benefícios obtidos. Esse risco é ainda maior para pequenas e médias empresas, isso se elas conseguirem arcar com o alto custo inicial.
Sistemas complexos exigem certificações complexas
Aproveitar todo o potencial de um sistema complexo frequentemente requer a contratação de desenvolvedores especializados ou a formação de equipes internas, que precisam passar por um processo formal de certificação. Para isso, a empresa terá que investir tempo e dinheiro para contratar profissionais qualificados ou treinar sua equipe para atingir até três níveis de certificação antes mesmo de começar o onboarding do cliente empresarial.
Além disso, é importante lembrar que esse custo de treinamento será recorrente, independente da abordagem escolhida. Isso também tornará mais lento e caro o processo de substituição ou ampliação da equipe à medida que a empresa cresce.
Cause uma primeira impressão poderosa com Digibee
Acreditamos que empresas de todos os tamanhos devem iniciar sua jornada de integração. Para apoiar esse objetivo, a Digibee adota uma abordagem de precificação flexível, eliminando barreiras de entrada com custos proibitivamente altos. Em vez disso, utilizamos um modelo de assinatura que permite pagar apenas pelas integrações que você utiliza. No geral, o custo da Digibee é, em média, quase 50% menor que o de outras plataformas e inclui cinco vezes mais pipelines de produção – — integrações replicáveis entre sistemas — – desde o início, permitindo que você atinja seus objetivos de integração mais rapidamente.
Na Digibee, sabemos que seu tempo até alcançar resultados é essencial. Por isso, garantimos que sua equipe domine a plataforma Digibee sem comprometer a velocidade dos resultados com nosso plano de onboarding em 3 etapas:
We Got You (construímos para você)
Together (você constrói com a nossa ajuda)
You Got This (você constrói por conta própria)
We got you
A equipe da Digibee entrega as primeiras integrações.
Assinatura Digibee Plataforma de Integração Digibee
Together
A Digibee e sua equipe trabalham juntas para entregar integrações.
Assinatura Digibee Plataforma de integração Digibee, entrega de integração e capacitação
You got this
Sua equipe está pronta para criar e entregar integrações por conta própria.
Assinatura Digibee Digibee Plataforma de Integração Digibee e Equipe de Capacitação
Passo 1: We Got You (Nós construímos para você)
Na primeira etapa do onboarding de clientes, a equipe da Digibee constrói o primeiro conjunto de pipelines para você. Com nossa equipe iniciando as integrações rapidamente, você verá exemplos práticos das cápsulas de integração da Digibee em ação, adaptadas às suas ferramentas internas e necessidades específicas de negócios. Isso proporciona o menor tempo possível para entrar no mercado.
Teste sem compromisso
Para garantir que a Digibee é o parceiro ideal para suas integrações, concluímos a Etapa 1 em suas plataformas de staging antes mesmo de você assinar uma assinatura. Sua participação é simples: compartilhar o fluxo de dados e nos ajudar a conectar as fontes de dados.
Passo 2: Together (Juntos, construímos com você)
Na fase “Together”, você começa a criar suas próprias integrações com o suporte da Digibee. Estaremos ao seu lado, guiando e educando sua equipe individualmente e por meio do portal Digibee Foundations Academy e de workshops.
Não apenas “tecnicamente” juntos
Na Digibee, entendemos que a fase “juntos” deve incluir stakeholders técnicos e não técnicos. Assim, todos terão o entendimento adequado das capacidades da nossa plataforma para integrá-la de forma eficiente e alinhada às necessidades do seu negócio.
Etapa 3: You Got This (Você constrói sozinho)
Quando sua equipe estiver confiante, você estará pronto para criar novas integrações de forma independente. Graças às nossas soluções low-code com funcionalidade de arrastar e soltar, até mesmo desenvolvedores juniores podem aprender rapidamente a construir, atualizar e executar integrações complexas.
Diferença de preços inclusivos da Digibee
Nosso modelo de assinatura inclui vários benefícios valiosos que dão suporte à sua jornada de onboarding. Isso significa que nossos serviços de suporte estão inclusos no preço, eliminando custos ocultos.
Suporte abrangente
Mesmo depois de suas integrações estarem funcionando, continuamos à disposição. A Digibee oferece uma equipe dedicada de sucesso do cliente para ajudar na resolução de problemas e garantir que sua equipe obtenha os melhores resultados da nossa plataforma de integração como serviço (iPaaS).
Preocupado com o monitoramento de todos os seus pipelines integrados?for all your integrated pipelines?
Com métricas e logs de monitoramento integrados, nosso sistema oferece suporte contínuo para a manutenção das suas integrações. Ele identifica possíveis problemas em tempo real, ajudando você a evitar interrupções para seus clientes.
Comece sua jornada de integração com Digibee
Com nosso modelo de assinatura e processo de integração em três etapas, a Digibee se esforça para tornar a integração de sua empresa o mais simples e econômica possível.
Os varejistas estão firmemente a bordo do trem da transformação digital, reinventando a forma como fazem negócios para encantar os consumidores com experiências omnichannel e personalizadas. Os stacks de tecnologia monolíticos ficaram no passado, sendo substituídos por modelos de arquitetura ágeis e componíveis que sustentam o sucesso dos negócios hoje e no futuro.
No entanto, na corrida para se digitalizar, muitos varejistas deixam passar despercebido o volume sem precedentes de dados que essas novas (e já existentes) tecnologias geram. Embora muito esforço seja investido na otimização da experiência do cliente (CX), estabelecer como armazenar e analisar tantos dados frequentemente se torna uma preocupação secundária.
Neste blog post, analisamos os diferentes tipos de dados gerados no varejo, as novas tecnologias que aumentam essa carga e a importância estratégica do gerenciamento de dados para manter um negócio saudável e lucrativo.
Os varejistas geram dados em toda a operação, tanto na linha de frente quanto nos bastidores. Cada clique, seleção ou interação com o cliente; cada SKU, venda e mudança no estoque geram mais dados que precisam ser gerenciados.
Os dados no varejo podem ser divididos em três categorias, dependendo da fonte:
Dados estruturados são organizados e geralmente armazenados em um banco de dados, arquivo ou planilha. Exemplos incluem ponto de venda, estoque, hierarquias de produtos, etc.
Dados não estruturados não são organizados e são salvos em seu formato original. Exemplos incluem avaliações de clientes, dados de localização, tweets, fotos, hashtags, etc.
Dados semiestruturados ficam no meio-termo entre as duas categorias. Eles não são capturados ou formatados por métodos convencionais, mas podem ter informações associadas, como marcações de metadados. Exemplos incluem e-mails, arquivos XML, arquivos compactados, etc.
Quando combinadas, essas informações coletivas são conhecidas como Big Data, com ênfase no “big” (grande).
Considere o maior varejista do mundo: Walmart. A empresa coleta 2.5 petabytes de dados não estruturados de um milhão de clientes a cada hora. Adicione a isso os dados gerados por 245 milhões de clientes que visitam 10,900 lojas físicas, complementados com 10 sites ativos, e o escopo do Big Data da empresa é impressionante.
Essas informações coletadas têm um impacto significativo. Por exemplo, os sistemas internos de análise do Walmart processam quase 100 milhões e palavras-chave todos os dias para otimizar os lances em anúncios, levando em consideração milhões de produtos e centenas de milhões de clientes vindos de diversas fontes. Apenas com essa iniciativa de dados, o Walmart alcançou um aumento de 10 a 15% nas vendas on-line para US$ 1 bilhão em receita incremental.
Colocando seus dados em ordem
Embora poucas empresas operem no mesmo nível do Walmart, a necessidade de coletar e integrar dados de uma variedade de componentes geradores de informações é um requisito absoluto para a transformação digital, independentemente do tamanho do varejista.
A integração empresarial é um facilitador crítico para alcançar esses resultados, simplificando a coleta de dados estruturados, não estruturados e semiestruturados em toda a operação, contribuindo para um Big Data consolidado.
Um bom exemplo é a Payless, rede internacional de varejo de calçados self-service, com quase 4,500 lojas em 30 países. O varejista implementou a tecnologia de plataforma de integração empresarial como serviço (eiPaaS) para conectar uma nova plataforma de comércio eletrônico à sua infraestrutura de varejo existente.
O resultado é um fluxo contínuo de dados de e para o sistema, suportando um banco de dados consolidado que melhora as análises e os insights. Com uma plataforma de e-commerce moderna funcionando a todo vapor, a Payless consegue proporcionar uma experiência aprimorada ao cliente, mesmo durante picos de vendas na Black Friday e outros dias de alto volume.
Com a integração empresarial, os varejistas aproveitam um repositório rico e sempre atualizado de dados, que pode ser continuamente analisado para descobrir insights significativos. Estes incluem:
Experiências personalizadas do cliente
Previsões de tendências e gastos
Previsão de demanda
Otimização de preços
Insights da jornada do cliente
Nova tecnologia de varejo = mais dados
Mesmo depois de organizar sua estrutura de dados, o trabalho não para. Mais clientes significam mais interações digitais, gerando ainda mais dados. O mais impactante é a adoção de tecnologias emergentes, um fator-chave para iniciativas de transformação digital.
Atualmente, os sites de e-commerce e as interações remotas geram a maior parte dos dados no varejo. No entanto, as lojas físicas também se tornaram geradoras de dados em sua própria essência. Aqui estão alguns exemplos de tecnologias inovadoras que estão chegando ao varejo e contribuindo para o Big Data:
Compras digitais e com curadoria
A loja Nike NYC House of Innovation oferece aos clientes uma experiência imersiva e digitalmente aprimorada, incluindo zonas geográficas interativas que podem ser exploradas escaneando QR codes pelo celular.
(Crédito da foto: Nike)
O espaço inclui uma Nike Speed Shop, onde os clientes reservam itens online, experimentam e compram na loja. A mercadoria pré-selecionada é colocada em armários que os clientes abrem com o smartphone.
A loja conta ainda com um espaço de customização onde o consumidor personaliza os produtos com as cores e características que desejar.
Check-out automatizado
Todo mundo está familiarizado (embora talvez não encantado) com os quiosques de autoatendimento. O checkout automatizado está evoluindo, com visão computacional, aprendizado profundo e tecnologia de fusão de sensores para automatizar o pagamento e o check-out.
(Crédito da foto: Amazon)
A Amazon é uma pioneira nessa área, onde os clientes entram em uma loja, selecionam itens e saem sem fazer fila ou fazer check-out. O pagamento é automatizado através do aplicativo Amazon Go.
Robôs de análise de inventário
A adoção de novas tecnologias não se limita às interações com os clientes. O Sam’s Club depende de automação robótica motorizada com sistemas operacionais de inteligência artificial para analisar estantes em suas lojas.
(Crédito da foto Sam’s Club)
Os dados coletados são usados para verificar a precisão dos preços, confirmar a localização dos produtos em relação à planta baixa e monitorar os níveis de estoque.
Embora radicalmente diferentes em termos de tecnologia e casos de uso, todos esses modelos inovadores de tecnologia de varejo têm uma coisa em comum: dados. E muitos.
O gerenciamento de tantas fontes de dados diversas tornou-se um imperativo comercial, fornecendo às organizações de varejo insights que ajudam a tomar decisões importantes, hoje e no futuro.
A tecnologia da Digibee permite uma estratégia de dados resiliente e ágil que cresce facilmente com sua organização, independentemente do tamanho ou escala. Ajudamos nossos clientes a evoluir seus negócios, aproveitando os recursos da nosso iPaaS low-code para integrar sistemas modernos com tecnologias existentes, agilizando o fluxo de dados em toda a operação para uma visão única do negócio.
Se você estiver interessado em saber como a Digibee pode ajudar sua organização de varejo, teremos prazer em mostrar. Agende uma demonstração com nosso time de especialistas para saber mais.
Antigamente considerada só um jargão sem sentido e genérico entre os profissionais de tecnologia, a transformação digital se tornou uma alta prioridade para organizações de todos os tamanhos e setores.
A importância de adaptar sistemas legados, muitas vezes isolados, para se comunicarem com novas tecnologias e ferramentas se tornou dolorosamente clara durante a pandemia. A nova realidade dos modelos de trabalho híbridos e das empresas com foco digital forçou até mesmo os negócios mais resistentes à mudança a reconhecerem seu valor.
Seus sonhos de cifrões estão se transformando em pesadelos enquanto você observa seus complicados projetos de integração de TI se arrastarem por meses (ou o que parecem anos)?
Você pode ter pensado inicialmente que uma solução de integração tradicional seria a solução mágica que resolveria todos os seus problemas de TI, mas agora você está percebendo que pode ter errado o alvo ao fazer parceria com um único provedor de integração.
As soluções de integração tradicionais podem parecer fazer mais sentido, especialmente se você já tiver uma parceria, mas à medida que o tempo e o orçamento diminuem, pode ser hora de considerar outras opções. Se você decidir olhar em outra direção, não estará sozinho. Muitos clientes já relatou estar insatisfeito com o complexo esquema de preços das soluções de integração tradicionais.
Esses tipos de sistemas de integração podem ter outras desvantagens dispendiosas que você talvez não tenha considerado, como:
O alto custo para implantar e manter a solução
Treinamento caro e demorado e certificações de desenvolvedor
Complexidade contínua que requer conjuntos de habilidades mais amplos (e escalas de pagamento mais altas)
Mesmo que você já tenha investido em uma solução tradicional, ainda poderá reduzir seus custos contínuos de integração e resolver muitas das deficiências de sua integração atual com a ajuda da Digibee. Veja como.
Como a Digibee pode reduzir custos de TI e riscos de aquisição
Com o Digibee, você não precisa se preocupar com riscos de entrega e altos custos iniciais de integração. A maneira simples de começar do Digibee reduz os riscos de entrega e o custo total de propriedade para sua integração de TI.
Primeiro: eles constroem, você observa. Os membros do Digibee Integration Squad começam e fazem todo o trabalho, e você não precisa levantar um dedo. A única coisa que você precisa fazer neste estágio é compartilhar o fluxo de dados e ajudar o Digibee a se conectar às fontes de dados. É isso. Sem risco, sem custo.
Próximo: Você toma a decisão final. Depois que o Digibee concluir a integração corporativa com a ajuda de sua equipe, você poderá escolher se deseja ou não avançar com a implantação para produção e a assinatura. É uma decisão de baixo risco em que você tem controle total sobre o sucesso e o resultado do projeto. Se você optar por seguir em frente, a integração corporativa será implantada na produção e a assinatura será iniciada. Se recusar, a assinatura é cancelada, sem pagamento e sem risco de aquisição para sua empresa.
Comparação de custos: economize tempo e dinheiro com Digibee
O Digibee tem preços e benefícios competitivos quando comparado a todos os tipos de soluções de integração, mas o Digibee realmente se destaca quando se trata de preço de plataforma como serviço de integração (preço iPaaS) com simplicidade de assinatura, tempo mais rápido para valor, e custo total de propriedade.
Provedores de integração mais estabelecidos têm modelos de preços complexos que geralmente têm cobranças extras ocultas para treinamento, certificação de desenvolvedor, suporte, manutenção ou conexões adicionais. Com o modelo transparente de preços da Digibee, não há surpresas inesperadas ou taxas ocultas.
O software intuitivo e pronto para uso do Digibee low-code plataforma reduz seu tempo de lançamento no mercado em 70%, para que você possa concluir projetos de integração em semanas, em vez de meses ou anos. Pense na redução de custos de TI se você puder criar integrações até 10 vezes mais rápidas usando o Digibee’s low code plataforma.
Em média, o custo geral do preço iPaaS da Digibee é quase 50% menor do que outras soluções de integração, e a Digibee inclui até cinco vezes mais produção pipelines em comparação com outros provedores.
Impacto Econômico Total da Digibee
A implementação da plataforma de integração empresarial como um serviço (eiPaaS) da Digibee pode fornecer benefícios financeiros significativos para sua empresa – mas você não precisa acreditar em nossa palavra – veja apenas alguns dos resultados que os clientes estão obtendo com as soluções da Digibee. relatório de Digibee afirma que, por meio de entrevistas com clientes e agregação de dados, a Forrester concluiu que o eiPaaS da Digibee tem o seguinte impacto financeiro em três anos.
Muitos clientes estão percebendo rapidamente o ROI da plataforma e outros benefícios financeiros de trabalhar com a Digibee. “O Digibee não apenas nos ajuda a reduzir custos, mas também nos permite trazer mais clientes e mais receita para a empresa”, disse um gerente sênior de habilitação de nuvem em uma empresa de telecomunicações que obteve resultados significativos.
Leia o recurso Digibee, 5 (+1) razões para escolher uma solução de integração moderna para saber mais sobre como economizar tempo e dinheiro em sua integração de TI. Descubra todos os benefícios da moderna plataforma de integração em nuvem da Digibee, incluindo comparações detalhadas entre os modelos de integração tradicionais e a solução empresarial iPaaS da Digibee. Faça uma análise de economia de custos para o seu negócio e experimente você mesmo para experimentar a diferença do Digibee.
Seus desenvolvedores profissionais estão gastando todo o seu tempo escrevendo códigos tediosos para integrações internas de TI? Ou talvez eles estejam gastando centenas de horas em treinamento e certificação para soluções tradicionais de plataforma como serviço de integração corporativa (iPaaS corporativo), quando poderiam estar gastando seu tempo dispendioso em atividades mais valiosas para a empresa.
Ao contemplar sua estratégia de integração empresarial, você precisa considerar todos os fatores envolvidos. Eles podem incluir as habilidades técnicas de sua equipe atual, seus recursos disponíveis, o impacto econômico total do projeto e o retorno sobre o investimento (ROI da plataforma) e quanto tempo você pode dedicar ao projeto de integração de TI – em cada estágio do processo de ‘construir, executar, monitorar’.
Ao desenvolver sua estratégia de integração, um dos primeiros passos é determinar que tipo de solução de integração de TI é melhor para sua empresa.
Selecionando uma solução de integração de TI adequada para o seu negócio: Pro-Code ou Low-Code?
Antes de tomar grandes decisões sobre sua estratégia de integração de TI, você deve reconhecer o prioridades concorrentes de integrações de TIe compreender os diferentes tipos de integrações e seu código pró versus low-code .
Existem geralmente três tipos de soluções de integração; cada um com diferentes requisitos de codificação:
Interno (pró-código) – Integrações de TI criadas internamente a partir do zero, exigindo desenvolvedores de código profissional (pro-code) altamente qualificados para lidar com todo o processo de integração de construção, execução e monitoramento.
eiPaaS tradicional (pró-código) – Os fornecedores tradicionais de soluções de integração de TI exigem engenheiros e desenvolvedores de software altamente qualificados com treinamento e certificação especializados.
eiPaaS da Digibee (low-code) – Digibee’s low-code O eiPaaS capacita toda a equipe de TI, sem necessidade de treinamento especializado ou certificação dispendiosa. Isso reduz os custos de integração de TI e acelera o tempo de obtenção de valor porque os desenvolvedores juniores podem lidar com o trabalho pesado, enquanto os desenvolvedores seniores podem se concentrar em projetos de maior prioridade, de acordo com o relatório da Digibee, 5 (+1) razões para escolher uma solução de integração moderna.
Vamos analisar cada tipo em detalhes para descobrir a melhor escolha para sua empresa.
Código profissional interno: por que sua equipe interna de desenvolvedores pode relutar em terceirizar o que a TI faz de melhor
Muitas empresas adotam como padrão a construção e manutenção de suas próprias soluções de integração de TI com codificadores profissionais internos (pro-code). Eles podem ter desenvolvedores e engenheiros de software internos que se orgulham de criar soluções de TI desenvolvidas internamente e geralmente estão ansiosos para enfrentar um grande projeto, como uma implementação de integração multifacetada.
No entanto, de acordo com o relatório da Digibee, ‘Como decidir sobre uma estratégia de integração‘, esse tipo de abordagem tradicional interna/doméstica pode criar alguns riscos e desafios sérios:
Tempo significativo gasto em integrações de TI em vez de outros projetos corporativos importantes de TI com resultados de alto valor.
O conhecimento interno cria um único ponto de falha. Se apenas algumas partes interessadas internas entenderem o funcionamento interno do sistema, isso expõe o negócio a um risco significativo se o conhecimento for perdido porque alguém deixa a empresa.
A crescente complexidade de sua pilha de tecnologia afeta diretamente o quão complexa sua solução de integração interna precisa ser para escalar com o crescimento de sua empresa.
O escopo pode ficar rapidamente fora de controle à medida que os especialistas internos de TI criam integrações do zero com níveis crescentes de complexidade.
Talvez o maior risco seja que o mercado global escassez de habilidades de TI está tornando mais difícil manter uma equipe interna de desenvolvedores especializados que podem escrever código profissional (código profissional) com complexidade crescente.
Os provedores de integração tradicionais ainda precisam de desenvolvedores Pro-Code
Selecionar a plataforma de integração correta é uma decisão importante que requer diligência, tempo e paciência. Você pode ter pensado que escolher um provedor tradicional seria o caminho mais rápido e fácil para a integração, especialmente se você já tiver um relacionamento de parceria estabelecido.
No entanto, você pode não ter percebido ou considerado que as soluções de integração tradicionais ainda exigem desenvolvimento de código profissional e tempo considerável. A implementação de meses de duração e qualificação para treinamento especializado ou certificação, junto com sua estagnada e sempre crescente carteira de TI, pode deixá-lo cada vez mais frustrado e questionar sua decisão de optar por um provedor de soluções de integração tradicional.
A plataforma de baixo código da Digibee reduz riscos e acelera o tempo de valorização
Qualquer desenvolvedor de software pode escrever código – geralmente esse é o seu ‘lugar feliz’ – mas e planejar e se preparar para quando as coisas derem errado?
A Digibee adota os princípios do DevOps nativamente em nosso low-code plataforma, reduzindo erros e o risco geral de falha. Sua empresa ainda tem a agilidade necessária para escalar de forma rápida e fácil com um ambiente fácil de usar. low-code plataforma, e você também tem visibilidade, visão e supervisão de todo o sistema de integração. Além disso, você pode experimentar tempo mais rápido para valor.
Veja como o Digibee low-code plataforma pode acelerar seu projeto de integração de TI. Não elimina os detalhes da integração; simplesmente torna mais rápido e fácil para os desenvolvedores (pro-codificadores) interagir com diferentes componentes da interface. Portanto, há menos tempo gasto escrevendo código e mais tempo para os engenheiros de software se concentrarem na resolução de problemas e em resultados valiosos.
Esse tipo de plataforma como serviço de integração empresarial (eiPaaS) também economiza tempo e dinheiro em sua integração de TI. A simplicidade do eiPaaS da Digibee permite deixar o low-code interações para desenvolvedores juniores menos experientes (e menos dispendiosos), para que engenheiros de software e especialistas em TI qualificados (e mais bem pagos) possam se concentrar em questões mais complexas e resultados de maior valor.
Comparando os prós e contras do Pro-Code versus Low-Code em um piscar de olhos
Solução de Integração
Interno (pró-código)
Provedor de soluções tradicionais (pro-code)
iPaaS da Digibee (low-code)
Recursos
Engenheiros e desenvolvedores de software altamente qualificados
Necessário treinamento especializado e certificação
Desenvolvedores juniores podem gerenciar low-code plataforma sem necessidade de treinamento adicional
Custo
Maior custo de equipe interna altamente qualificada e demorado processo de implementação, além de custos de manutenção e gerenciamento contínuos.
Alto custo de implementação, treinamento, certificação de funcionários e manutenção e gerenciamento contínuos do sistema.
Estrutura de preços iPaaS flexível e transparente. Redução adicional de custos de TI e economia por meio do envolvimento de funcionários juniores, retorno mais rápido (de meses ou anos para dias ou semanas), além da capacidade de ‘construir, executar, monitorar’ internamente.
Tempo para valorizar
Meses a anos. Longo processo de implementação baseado na construção de recursos internos do zero.
Meses. Longo processo de implementação devido a requisitos de treinamento e certificação.
Dias a semanas. Tempo mais rápido para avaliar em apenas 10 dias.
Escalabilidade
Limitado pela complexidade e habilidades da equipe interna de TI.
Escalabilidade ilimitada com custos adicionais e contínuos.
Escalabilidade ilimitada com custos adicionais mínimos.
Riscos
Ponto unico de falha. Risco de perda de conhecimento e acessibilidade se os principais funcionários saírem.
Risco de aumento de custos e parceria contínua forçada.
Controle todas as decisões usando um modelo de baixo risco.
A diferença da Digibee: Low-Code, baixo custo, baixo risco
Digibee tem tudo coberto para uma integração de TI rápida e suave. A plataforma de integração nativa da nuvem e pronta para empresas da Digibee acelera o tempo de valorização, reduz os riscos, ajuda a reduzir os custos de TI e oferece uma plataforma intuitiva para uma ampla gama de talentos de TI gerenciar, com muito pouco treinamento necessário para começar.
Veja como GJP Hotéis e Resorts melhorou suas operações e atendimento ao cliente ao escolher a Digibee em vez de sua solução de integração interna herdada. Mas não acredite apenas em nossa palavra. Faça uma análise de economia de custos e solicite uma demonstração para experimentá-lo e experimentar a diferença do Digibee para o seu negócio.
Descubra todos os benefícios da moderna plataforma de integração em nuvem da Digibee, incluindo comparações detalhadas entre modelos de integração internos ou tradicionais e a solução empresarial iPaaS da Digibee. Leia o recurso Digibee, 5 (+1) razões para escolher uma solução de integração moderna.
Os sistemas legados são realmente o fim do mundo? Para muitas empresas, eles são tecnologias essenciais para manter as operações em funcionamento e a receita fluindo. Mas, com tanta crítica negativa, você pode até pensar que eles representam o fim dos negócios como os conhecemos.
E eles são o fim do mundo mesmo? Não necessariamente. Podem ser? Com certeza.
Mas, para entender completamente o que são sistemas legados e por que todos estão preocupados com eles, precisamos nos aprofundar um pouco mais. Neste post, vamos definir o que é um sistema legado, apresentar alguns exemplos e examinar o valor, os riscos e os desafios associados a esses sistemas.
Antes de discutirmos os riscos e desafios de um sistema legado, precisamos esclarecer sobre o que estamos falando. É surpreendentemente difícil encontrar uma definição amplamente aceita de sistemas legados – o que pode tornar desafiador identificar se isso é um problema na sua organização.
Sistemas legados incluem sistemas computacionais, linguagens de programação, aplicativos, processos ou hardware que são:
Ineficientes para suportar ou manter
Baseados em tecnologia ultrapassada
Incompatíveis com soluções técnicas mais modernas
Geralmente não estão mais disponíveis para compra
Frequentemente essenciais para as operações diárias (vamos detalhar mais sobre isso)
Dica de especialista: Não caia na armadilha de pensar que um sistema ou ferramenta não é “legado” só porque tem apenas alguns anos. Qualquer tecnologia que se enquadre nos critérios acima é considerada um sistema legado.
Exemplos de tecnologia legada e casos de uso
Sistemas legados estão em toda parte. Qualquer empresa que existia antes do surgimento das companhias totalmente digitais teve que — ou terá que — atualizar seus sistemas antigos, caso queira competir no espaço digital atual. Infraestrutura envelhecida e tecnologia obsoleta vêm em diferentes formas e tamanhos, mas aqui estão quatro exemplos mais conhecidos de tecnologia legada:
Antes considerado inovador, o SharePoint on-premises tornou-se difícil (e caro) de personalizar. Ele não escala bem e carece de muitas capacidades de relatório e supervisão que atualmente são consideradas padrão.
Assim como o SharePoint, a SAP anunciou planos de encerrar o suporte para seu ERP on-premise em 2027. O modelo atual exige que empresas que ainda o utilizam façam altos investimentos no desenvolvimento e na manutenção de códigos personalizados para adaptá-lo aos processos de negócios atuais.
Houve uma época em que 43% dos smartphones nos EUA eram Blackberries. Embora a queda da marca tenha sido rápida ao não conseguir se adaptar às mudanças nas expectativas dos consumidores, impulsionadas por novos modelos da Apple e Samsung, a empresa só anunciou oficialmente o fim do suporte para seu sistema operacional em janeiro de 2022.
As limitações do hardware da Blackberry e a recusa da empresa em adotar ferramentas desejadas pelos clientes – como a preferência por teclado em vez de tela sensível ao toque – custaram à empresa sua participação de mercado e, no fim das contas, tornaram obsoletos os celulares que um dia foram icônicos.
Por que as empresas usam tecnologias legadas?
A necessidade de substituir sistemas desatualizados, difíceis de manter e ineficientes pode parecer óbvia. Então, por que as empresas resistem à integração de sistemas legados e continuam a utilizar plataformas e ferramentas como as mencionadas anteriormente?
Há vários motivos:
“Ainda funciona!”
Esse é um argumento comum entre executivos que resistem à transformação digital em favor das ferramentas que já conhecem e em que confiam. Pode ser difícil reconhecer (ou justificar) a necessidade de reformular sistemas importantes quando a solução existente – com a qual os funcionários já estão acostumados – parece dar conta do recado.
“Não temos dinheiro para mudar!”
Equilibrar receita e custos é sempre uma preocupação. O custo para atualizar, ou pior, substituir tecnologias essenciais para o negócio é muitas vezes alto. Em muitos casos, as empresas já investiram substancialmente nos sistemas existentes, então lidar com um aumento lento nos custos de manutenção pode parecer preferível a descartar tudo e começar do zero.
“A mudança interromperá as operações!”
Sistemas legados costumam desempenhar um papel vital nas operações do dia a dia. Por isso, a ideia de mudar para uma nova solução (cuja confiabilidade ainda é desconhecida) pode ser assustadora. Se continuar com a tecnologia antiga pode causar problemas no futuro, muitas empresas preferem correr o risco, em vez de comprometer a continuidade operacional com uma grande mudança.
“Substituir aplicativos e sistemas legados por sistemas baseados em novas e diferentes tecnologias é um dos maiores desafios dos profissionais de sistemas de informação (SI). À medida que as empresas atualizam ou alteram suas tecnologias, elas devem garantir a compatibilidade com os sistemas antigos e os formatos de dados que ainda estão em uso.”
As preocupações sobre a transição para fora dos sistemas legados não são infundadas, mas os riscos de continuar com uma arquitetura desatualizada – por mais “testada e comprovada” que seja – também não são desprezíveis.
As empresas que continuam a depender da tecnologia legada enfrentarão problemas relacionados a:
Manutenção
O custo de manter sistemas desatualizados só aumentará com o tempo, à medida que o suporte for descontinuado e houver menos especialistas de TI com as habilidades necessárias para manter os sistemas legados funcionando – e conectados a ferramentas mais modernas.
Desempenho
A velocidade com que a tecnologia evolui está aumentando exponencialmente. Sistemas legados que não falham completamente ainda não conseguirão acompanhar os padrões em constante ascensão e as rápidas mudanças nas tendências de mercado e nas demandas dos consumidores.
Integração
A pandemia apenas acelerou uma mudança já existente para a realização de negócios online, e a dependência de sistemas legados pode prejudicar os esforços de transformação digital e tornar a adoção de novas soluções mais desafiadora.
A inovadora plataforma de integração empresarial low-code da Digibee elimina os obstáculos que os sistemas legados impõem ao crescimento e ao sucesso da sua empresa.
Nossas integrações reutilizáveis permitem que até desenvolvedores juniores conectem sistemas legados a novas tecnologias e ferramentas, modernizando sua arquitetura e acelerando a transformação digital sem tempo de inatividade ou interrupção nas suas operações. Agende uma demonstração personalizada e descubra o diferencial Digibee por si mesmo hoje.
Tentar definir todos os seus casos de uso de integração empresarial é um trabalho intenso, e mapear todas as plataformas que precisam ser conectadas não é muito mais fácil — nós entendemos. Para garantir que a integração em si não aumente a complexidade enfrentada pela sua equipe, trabalhamos duro para criar a plataforma de integração mais elegante e simples possível (sem abrir mão da capacidade de lidar com problemas difíceis ou únicos, prometemos).
Na Digibee, adotamos uma abordagem de ciclo completo para guiar sua equipe nas etapas de Construção, Execução e Monitoramento das suas integrações de forma intuitiva, ajudando você a “conectar os pontos” e ter uma visão geral de como suas integrações estão funcionando em quase tempo real. Também entendemos que cada empresa tem sua própria estrutura, então a versatilidade é uma característica essencial incorporada em cada etapa da nossa plataforma de integração.
Neste blog post, oferecemos um tour guiado pela interface Build, Run, Monitor da Digibee para ajudá-lo a visualizar como nosso iPaaS empresarial único pode atender às suas necessidades — seja qual for a estrutura da sua empresa, os requisitos de integração ou a etapa do ciclo de vida da integração em que você esteja.
Nossa plataforma de construção é onde tudo começa. Seja para os desenvolvedores criarem uma nova integração ou atualizarem uma já existente, esta etapa mantém todas as integrações organizadas e fáceis de localizar. É aqui também que você pode definir exatamente quem deve ter acesso a cada área da plataforma Digibee, usando nossa estrutura flexível de realms, que garante que cada usuário veja apenas o que é relevante para ele.
Dentro do realm de um usuário, mantemos os pipelines organizados sob seus respectivos projetos, facilitando a visualização de onde cada integração é utilizada no seu negócio. Nosso canvas intuitivo de arrastar e soltar, combinado com as cápsulas Digibee — que encapsulam lógicas de negócios pré-configuradas e poderosas — elimina a complexidade da criação de integrações, mas mantém a sofisticação necessária.Criar um novo pipeline com a plataforma de integração low-code da Digibee é fácil para os desenvolvedores dominarem. Para garantir que o processo de aprendizado seja tranquilo, nossa assinatura Platform-as-a-Service inclui suporte completo – trabalhamos lado a lado com sua equipe na construção desses pipelines até que estejam prontos para seguir sozinhos.
Nossa plataforma de construção em ação:
Nosso trabalho com a varejista internacional de calçados Payless é um ótimo exemplo do que nossa plataforma de construção pode realizar. Embora nossa plataforma de integração empresarial pareça simples, ela pode ser escalada rapidamente para enfrentar os maiores desafios de integração.
Para a Payless, a Digibee entregou integrações para uma nova plataforma de e-commerce, conectando mais de 200 lojas em 15 países. Com a eficiência de nossa interface low-code de arrastar e soltar, desenvolvemos as soluções de integração em menos de 30 dias!
Comece a trabalhar com 3 decisões rápidas
Para ajudar sua equipe a gerenciar as integrações daqui para frente (sem querer fugir delas), tornamos o processo de implantação de uma integração tão simples quanto tomar estas 3 decisões rápidas antes de clicar em ‘Implantar’:
Qual o tamanho?
Qual a quantidade de concurrência?
Qual nível de paralelismo?
Se, mais tarde, sua equipe perceber que precisa ajustar o tamanho, a concorrência ou o nível de paralelismo de um pipeline de integração, basta acessar o pipeline e atualizar as configurações a qualquer momento!Assim como nossa plataforma Build, a UX da plataforma Run mantém tudo visualmente organizado e fácil de entender. Todos os pipelines ou projetos aos quais um usuário tem acesso aparecem no seu realm, organizados por projetos. Com apenas um olhar, é possível visualizar estatísticas importantes de cada pipeline, como a data de implantação, o número da versão e a quantidade de réplicas.
Nosso ambiente de runtime é totalmente conteinerizado – isso significa que suas integrações não compartilham poder de processamento ou velocidade com mais ninguém, garantindo desempenho consistente mesmo nos períodos de maior demanda.
Nosso processo de execução em ação:
Bauducco, maior fabricante de produtos de panificação do Brasil, escolheu a Digibee para resolver os desafios enfrentados na migração de seu sistema legado para o SAP S/4HANA. Com 5 unidades de produção, 12 filiais e 7 centros de distribuição estratégicos, havia muitos processos em movimento para gerenciar. Combinado com diversos processos manuais, o sistema legado era difícil de operar e suscetível a erros.
A Digibee desenvolveu uma plataforma iPaaS corporativa que integrou efetivamente o sistema legado da Bauduccoao SAP S/4HANA, enquanto simplificava o ambiente SAP existente. Isso resultou em maior estabilidade no ambiente e reduziu o tempo e o custo projetados para o projeto de integração em mais de 30%, tudo isso sem nenhum tempo de inatividade.
Descubra novos insights com nossas ferramentas de monitoramento
Depois que uma plataforma de integração está construída e em execução, a qualidade dos insights obtidos por meio do monitoramento pode se tornar uma das ferramentas mais impactantes para aprender a se adaptar e crescer. Com isso em mente, projetamos uma plataforma de monitoramento intuitiva e poderosa para complementar nossas funcionalidades Build e Run.
Na aba Monitor, sua equipe pode visualizar facilmente como todas as suas integrações estão desempenhando, tanto em tempo real quanto em análises históricas. As métricas de desempenho e a exibição visual tornam simples a detecção de problemas ou áreas que podem ser otimizadas. Além disso, tornamos o gerenciamento de erros mais eficiente, permitindo que eventos sejam enviados diretamente para soluções corporativas de ticketing e monitoramento, facilitando a resolução de incidentes.
Nossas ferramentas de monitoramento em ação:
A Digibee fez parceria com a Weir Group, líder global em tecnologia de mineração, para criar uma integração flexível que suportasse workflows essenciais. O trabalho exigiu a integração de vários sistemas corporativos globais com sistemas locais, facilitando o fluxo contínuo e bidirecional de informações por meio da plataforma de integração.
Um dos sistemas integrados foi o MES (Sistema de Execução de Manufatura), responsável por fornecer dados e insights em tempo real sobre o processo de fabricação de produtos. Para garantir que a empresa não perdesse nenhuma dessas informações cruciais do MES, a Digibee implementou alertas em quase tempo real dentro da plataforma de integração corporativa, sinalizando possíveis problemas no fluxo de integração antes que qualquer interrupção ocorresse.
Melhore todas as fases do seu ciclo de vida de integração com o Digibee
Para saber mais sobre nossas soluções de integração empresarial intuitivas Build-Run-Monitor e como nossa UX adaptável capacita sua equipe em todas as fases da jornada de integração, aceite o Desafio Digibee:
Dê-nos o projeto de integração que você não consegue resolver até o próximo ano, mas precisa para o próximo trimestre – e mostraremos a diferença Digibee até a próxima semana.
A experiência do cliente é a chave para desbloquear lucros no setor varejista. Embora manter os consumidores satisfeitos com sua marca sempre tenha sido uma prioridade para organizações de varejo, sua importância atingiu níveis sem precedentes.
À medida que as incertezas econômicas persistem ao redor do mundo, a capacidade de oferecer a experiência ideal que os consumidores esperam em troca de sua fidelidade tornou-se uma questão de sobrevivência para muitas empresas. Então, como otimizar a experiência do cliente – e qual é o papel da TI no varejo?
A tecnologia é, ao mesmo tempo, o ativo mais poderoso e o maior desafio dos varejistas. Marcas estabelecidas enfrentam uma nova concorrência de nativos digitais que estão transformando os modelos de negócios tradicionais com opções diretas ao consumidor. Os avanços tecnológicos em diversos aspectos da vida dos consumidores levaram a uma demanda por serviços personalizados, respostas rápidas e experiências adaptadas às necessidades e interesses individuais.
A tecnologia digital e o varejo tornaram-se inseparáveis. As marcas precisam adotar ferramentas que aumentem a eficiência e a personalização para encontrar os clientes onde eles estão – ou se resignar à obsolescência.
3 etapas para melhorar a experiência de compra do cliente
A lista de tendências e avanços em tecnologia no varejo pode parecer intimidadora. Se a sua marca ainda está lutando para equilibrar o atendimento presencial com o comércio eletrônico e compras sociais, como será possível aproveitar a realidade virtual ou o metaverso?
Uma etapa de cada vez, é assim que se faz. Independentemente de onde sua marca está atualmente no espectro entre o varejo físico tradicional e o totalmente virtual, aqui estão três etapas-chave para ajudá-lo a oferecer a experiência de varejo que seus clientes exigem.
1. Modernize sua arquitetura
Identifique onde e como a arquitetura de TI está impedindo sua capacidade de aproveitar novas ferramentas e tendências. Seus dados ainda estão presos em silos que impedem as equipes físicas de entender como os consumidores interagem online? Esse é um obstáculo significativo que precisa ser superado. Garantir que todos os seus sistemas estejam conectados e se comunicando – a migração para ferramentas e aplicações baseadas em nuvem pode apoiar isso – tem um impacto significativo na experiência do cliente que você entrega.
A GJP Hotels & Resorts percebeu que havia um problema quando as reclamações dos clientes sobre o longo processo de check-in aumentaram. A experiência negativa estava ameaçando o futuro da empresa – e eles tomaram uma ação.
Talvez você já tenha começado a acessar novas soluções de TI para o varejo. Mas as novas ferramentas frequentemente vêm com requisitos adicionais de implantação e manutenção. Você depende de um fornecedor externo para ajudá-lo a acompanhar os nativos digitais? Ou a corrida para combinar tecnologia digital e varejo está colocando uma carga adicional sobre a sua já sobrecarregada equipe de desenvolvimento?
Em TI, a escassez de talentos , que se desenvolveu após a pandemia, provavelmente vai persistir, portanto, uma parte crucial da otimização da experiência do cliente (CX) é garantir que sua organização consiga acompanhar as novas tendências e mudanças no mercado.
Capacite seus desenvolvedores com ferramentas que permitam implantar e manter integrações e o conhecimento de dados internamente.
Adote uma infraestrutura de TI que ofereça a agilidade e flexibilidade para aproveitar novas oportunidades.
Reveja estratégias e soluções que o deixem dependente de talentos difíceis de encontrar, que você pode não ter sempre.
3. Simplifique seus sistemas
Há uma razão pela qual o princípio K.I.S.S. (Keep It Simple, Stupid) é tão onipresente. A mudança para uma solução de comércio totalmente integrada não precisa ser complexa ou cara. Ferramentas e plataformas low-code ou sem código facilitam a criação e implantação das aplicações e integrações necessárias para manter os sistemas conectados e os clientes satisfeitos.
A Payless reconheceu a necessidade de integrar seus ecommerces e lojas físicas para oferecer uma experiência consistente ao cliente, mas enfrentou desafios com as exigências legais e fiscais discrepantes nos 15 países onde tinha lojas.
Eles buscaram a Digibee por uma solução de integração segura, confiável e capaz de escalar para acomodar os picos de vendas sazonais. A Digibee entregou uma solução de ecommerce completamente segura,abrangendo 200 lojas em 15 países em menos de 30 dias.
Deixe a Digibee impulsionar suas soluções de TI de varejo
A iPaaS corporativa da Digibee é uma solução de integração de baixo código para o ciclo completo, que permite que as marcas adotem as soluções de TI para o varejo necessárias para competir. Independentemente do nível de maturidade de TI atual da sua organização, podemos ajudá-lo a modernizar soluções legadas e integrar sistemas para aproveitar todas as ferramentas digitais mais recentes.
Criar um novo pipeline com a plataforma de integração low-code da Digibee é fácil para os desenvolvedores dominarem. Para garantir que o processo de aprendizado seja tranquilo, nossa assinatura Platform-as-a-Service inclui suporte completo – trabalhamos lado a lado com sua equipe na construção desses pipelines até que estejam prontos para seguir sozinhos.
Assim como nossa plataforma Build, a UX da plataforma Run mantém tudo visualmente organizado e fácil de entender. Todos os pipelines ou projetos aos quais um usuário tem acesso aparecem no seu realm, organizados por projetos. Com apenas um olhar, é possível visualizar estatísticas importantes de cada pipeline, como a data de implantação, o número da versão e a quantidade de réplicas. 
