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Aumentou dez vezes as vendas on-line mensais nos primeiros 30 dias
<3 meses
Todo o projeto levou menos de três meses desde o planejamento, design e implementação
100%
visibilidade das transações – impactando positivamente o estoque da loja digital e física
O Desafio
Uma rede de supermercados com 11 anos, 10 lojas, 3,000 funcionários e 500,000 clientes mensais entrou no ano de 2021 sem uma presença real online. A extensão da sua pegada digital era uma pequena quantidade de pedidos do WhatsApp apoiados por processos manuais.
A empresa decidiu que era hora de entrar na competição. Eles selecionaram uma nova plataforma de comércio eletrônico, VTEX, e confiaram na Digibee para integrar seus sistemas novos e existentes.
Os principais desafios eram:
- A empresa já estava atrasada para implementar as mudanças de comportamento do comprador on-line – tornando a velocidade de implementação uma prioridade máxima;
- O estoque total excedeu 15,000 produtos – isso exigiu uma camada de integração entre os sistemas existentes contendo listas de produtos para economizar tempo;
- O estoque é o mesmo para inventário digital e presencial, exigindo atualização e visibilidade constantes.
O Objetivo
A intenção era um lançamento rápido, contínuo e lucrativo no espaço digital. Os objetivos do projeto incluíam:
- Digitalizar da forma mais rápida e fácil possível;
- Integração da nova plataforma de comércio com sistemas existentes que armazenam informações de catálogo, dados de inventário e preços de produtos;
- Otimizar a velocidade de transferência de dados para dar suporte ao carregamento diário de grandes catálogos e atualizações frequentes (a cada dois minutos);
- Agilizar o processamento de pedidos de coleta, integrando dados de clientes e pedidos para uma interação rápida e precisa sempre.
O Plano
A rede de supermercados escolheu a VTEX como plataforma de e-commerce e a Digibee como plataforma de integração. A Digibee foi selecionada principalmente por seu modelo de plataforma e suporte.
O modelo de negócio decidido foi que cada venda online seria atendida por uma loja regionalizada dependendo da localização do cliente. A Digibee realizou a integração loja por loja com sucesso, automatizando o upload de produtos do catálogo, quantidade de estoque e informações de preços para a plataforma de e-commerce.
O Resultado
O projeto levou menos de três meses a partir do planejamento, design e implementação. Depois de apenas 30 dias de operação, as vendas online aumentaram dez vezes.
15,000 mil itens de inventário são carregados e atualizados na plataforma a cada dois minutos. Isto tem um impacto positivo na visibilidade dos pedidos online e na gestão da loja física. A integração não só permitiu que as vendas online fossem disponibilizadas rapidamente aos clientes, mas também serviu de base para processos que envolvem outros parceiros.
“O sucesso da operação fez com que as vendas online crescessem dez vezes desde o primeiro mês de operação da plataforma, com tendência de crescimento ainda mais rápido no futuro.”
Gerente Sênior de TI
Os resultados incluíram:
- Maior agilidade na operação;
- Confiabilidade de estoque, catálogos e informações de preços;
- 100% de visibilidade das transações realizadas;
- Monitoramento da plataforma, com resumos gerenciais por hora.
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