Soluções

Varejo

Ao mesmo tempo em que a adoção do e-commerce cresce de forma acelerada, aumentam também as demandas das empresas para que esse sistema digital de vendas seja confiável, eficiente e, essencialmente, proporcione uma experiência satisfatória para o cliente.

Isso nem sempre acontece, por diversos fatores.

  • Como administrar o estoque?
  • Como administrar a logística?
  • Como garantir um bom atendimento ao cliente antes, durante e depois da venda?

Isso se torna ainda mais urgente no contexto de um mundo que necessita cada vez mais de tecnologia remota.

Soluções de omnichannel e automação de operação são fundamentais para que o e-commerce seja implantado rapidamente e com custos viáveis, o que inclui canais de distribuição digitais 100% integrados com os sistemas de back office de operações e logística.

Hybrid Integration Platform - HIP

Com a Plataforma Híbrida de Integração (Hybrid Integration Platform - HIP, na sigla em inglês), é possível transformar as operações de varejo, conectando os sistemas de back office já existentes na empresa com os novos canais digitais.

A HIP nos permite elaborar ações de curtíssimo prazo para resolver problemas sistêmicos e operacionais. E uma das soluções com melhores resultados são os OMS (Order Manager Systems), que proporcionam às empresas a administração dos pedidos em um ambiente único, independentemente da origem desse pedido. Sistemas conhecidos de e-commerce como VTEX, Magento e Open Cart e outros softwares e serviços de provedor web podem atuar como OMS.

100% integrado e automatizado

A plataforma Digibee integra os sistemas já existentes, e-commerce, PDV ou ERP, para que eles se tornem o OMS da empresa. Na prática, a HIP envia os dados necessários – pedidos, lista de preços, catálogo, etc – pelos sistemas de back office, fechando toda a operação, incluindo emissão de notas fiscais, baixa de estoque e envio do pedido, de forma 100% integrada e automatizada.

Os pedidos podem ser realizados por meio de qualquer canal: whatsapp, mobile, site, marketplace, representantes comerciais e equipes de vendas remotas, entre outros. Essa solução também atende a um dos maiores problemas na operação de varejo: o controle dos estoques. Eles precisam estar 100% integrados aos múltiplos canais e, nesse caso, o controle é feito diretamente no sistema de back office e a cobrança é efetuada apenas quando o pedido estiver separado para entrega.

Há outras alternativas para lidar com a questão operacional do e-commerce, como o estabelecimento de um estoque próprio para a operação virtual e a utilização de serviços de aplicativo para assumirem o pedido de compra e a entrega. Porém, essas soluções custam caro e podem não atender de forma eficiente os varejistas que não têm capacidade de fazer grandes investimentos.

Por tudo isso, a Digibee cria todas as condições para que o varejista possa ter um modelo digital próprio, centralizado e 100% integrado, que é viável em termos financeiros e operacionais. Ele também abre portas para práticas modernas de interação, como market de contexto, programas de fidelidade, ofertas online, cupons e campanhas conjuntas com fabricantes, proporcionando a melhor experiência para seus clientes.

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