O varejista impressionante oferece mais de 450 marcas de moda, casa, beleza e estilo de vida em seu mercado digital – um reflexo direto de sua marca física. Eles fazem parceria com marcas internacionais e nacionais – exigindo integração sem atrito com uma variedade de produtos e sistemas de gerenciamento de inventário.
O Desafio
Desafios centrais incluídos:
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Superou sua plataforma de integração existente, que projetou integrações manuais para cada vendedor e seus sistemas
Estava demorando muito para implementar um novo vendedor na plataforma
Falta de monitoramento e controle sobre a quantidade e os preços dos estoques para os produtos participantes dos vendedores
Unificação de vendedores utilizando diferentes tecnologias em diferentes idiomas
o objetivo
Para oferecer aos clientes a experiência de compra digital, o mundo sabe crescer e amar – A Digibee desenvolveu o desafio de integração, priorizando a centralização de dados e a unificação para seus serviços multicanais. Objetivos primários incluídos:
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Integrações construídas para lidar e sustentar o rápido crescimento transacional do mercado de comércio eletrônico em tempo real
Maior eficiência na atualização de itens do produto, como quantidade e preço
Facilidade de integração e tempo de implementação ao integrar um novo vendedor
O Plano
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Dados integrados de mais de 300 fornecedores diferentes – todos com diferentes pontos de origem, idiomas e formatos – em uma única fonte. A Digibee possibilita que a padronização e os auditórios aconteçam automaticamente para a empresa.
Substituiu uma plataforma que não estava funcionando. Isso incluiu o produto, o inventário e a migração de preços para Digibee.
ativou a equipe interna de desenvolvedores na plataforma – equipando-os para o novo vendedor a integração, resultando em futuros pipelines e integrações.
A plataforma da Digibee criou a unificação e a padronização de entradas
Identificar a fonte de cada erro – combinando visibilidade e monitoramento para acelerar o tempo de correção, mantendo a continuidade da jornada de compra
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Se houver um preço errado listado, é possível identificar se um parceiro ou um sistema envolvido ou erro dentro de um instante. Isso é imperativo para a segurança da operação – especialmente trabalhando com esses produtos de alto valor.
Gerenciador de sucesso do cliente no Digibee
O resultado
Digibee transferiu vários resultados:
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Redução de 70% para chamadas de entrada – 1 milhão diariamente – devido ao atrito digital do cliente
82% Aumento em nas compras anuais de clientes
Receita líquida mais do que dobrou: 115% de crescimento em comparação com o quarto trimestre anterior
Reduziu o volume de transações de API para a loja digital dos parceiros em 70%
Tornou o processo audível com o monitoramento ativo incorporado – reduziu erros gerais de dados
permitiu maior habilidade e facilidade de uso para novos vendedores
Qualidade aprimorada dos dados Com diversas informações do cliente – capacitando os negócios a criar painéis personalizados que conduzem as principais decisões
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